近日，民泰银行绍兴诸暨支行发生了一件感人至深的故事，展现支行对客户的人文关怀，彰显社会责任和担当。
诸暨支行业务一部的信贷客户陈某突发脑干出血，生命垂危。面对高额的医疗费用，客户家属无奈发起水滴筹。得知消息后，银行员工及员工家属纷纷伸出援助之手，积极参与捐款。大家慷慨解囊，从领导到基层员工，都踊跃为这位客户贡献自己的力量。
然而病魔无情，尽管医护人员全力抢救，客户最终还是治疗无效死亡。这一变故给其家庭带来了沉重打击，同时也让未结清的贷款成为摆在客户配偶面前的难题。在此关键时刻，该行展现出高度的担当与关怀，经评估，允许客户配偶继续承担这笔贷款，并主动为其降低利率，减轻还款压力。
该行相关领导表示：“我们深知客户遭遇的巨大不幸，在这样的艰难时刻，帮助客户家庭共渡难关是我们义不容辞的责任。尽我们所能降低利率，希望能为他们减轻一些经济负担，让他们感受到社会的温暖与支持。”
这一举动不仅体现了该行对客户的关心关怀，更诠释了该行以客户为中心、与客户共克时艰的责任与担当，传递金融温暖与力量。
通讯员 何先超
