为贯彻落实中国人民银行拒收人民币现金专项整治工作的会议精神以及“优化现金流通环境，提升现金服务水平”的指导意见，温州银行天台支行积极构建兑换“零钱包”现金服务通道，为各类经营主体找零备付充足提供便捷。2025年4月2日，支行开展了拒收人民币拒收现金整治专项宣传活动，从收款的源头开始“一对一”和零距离宣传，通过上门服务、发放零钱包及宣传手册等方式，向周边商户详细介绍了人民币的法定地位、流通渠道及兑换政策；同时，商户签署了不拒收现金承诺书，这让商户更清晰了解到现金的重要性，使现金支付方式更畅通。
本次活动以“零币不愁换，服务在身边”为主题。线下，通过设立咨询台、发放宣传手册等形式，面对面解答公众疑问，深入浅出地讲解拒收现金的法律后果与危害，有效提升了公众的金融素养和自我保护能力。线上，则利用官方网站、微信朋友圈等渠道，发布系列图文、视频资料，以生动直观的方式普及人民币知识，让金融知识触手可及，深入人心。
支行还特别关注老年群体及特殊需求人群，通过开设“绿色服务窗口”，提供一对一指导服务，确保他们在享受数字金融便利的同时，也能无障碍地使用现金进行交易，真正实现了金融服务的“无差别”覆盖。
本次整治拒收现金宣传活动的顺利开展，达到了良好的宣传效果。温州银行天台支行将继续加强法律法规宣传，提高消费者维权意识，把“整治拒收人民币现金”作为一项重点工作常抓不懈，不断完善网格化现金服务工作，切实将现金收支服务工作落实落细，持续优化现金服务水平，营造良好健康的金融秩序，践行金融机构的社会责任。
