为给广大金融消费者提供更加优质的支付服务体验，台州银行泰顺支行持续优化支付服务，积极运用小小“零钱包”，疏通经营主体零钱备付不足的现金支付堵点，在保障小面额现钞充足供应的同时，宣传货币反假和现金支付等金融知识，全力保障金融消费者合法权益。
近日，该支行利用网点阵地宣传，进一步提升厅堂活动质效。自零钱包发放服务活动开展以来，厅堂及柜面配备足量标准化“零钱包”，使用的是台州银行统一的“零钱包”封装包，金额分为100元、200元、300元三种，由20元、10元、5元、1元面额组成，网点设置了“零钱包”专窗，客户可通过绿色通道优先办理现金兑换业务，服务过程中不排队不叫号，满足客户“零钱包”的需求，极大提高了零钱兑换效率，也提升了客户的服务体验。
此外，该支行还成立“零钱包”宣传小分队，以营业厅方圆500米为基本服务半径创建网格责任区，在重点用现区域通过入户走访商户形式，开展整治拒收人民币及“零钱包”宣传，摸清各类主体对现金服务的需求，有针对性开展相关服务，同时通过发放宣传资料，积极向周边居民宣传不拒收现金、反假货币等金融知识，详细介绍“零钱包”的功能和优势，热情解答大家的疑问，了解支付需求，建立长效的零钞兑换机制，让群众充分感受到支行的温暖和贴心。
本次支行宣传小分队提供零钱包上门兑换服务，切实解决商户“找零难、兑换难、换零难”问题，满足商户对零钱兑换的特殊需求，鼓励商户依法尊重公众自主选择支付方式的权利，维护消费者合法权益，向网格区内居民普及人民币知识，鼓励广大群众使用人民币、爱护人民币。
截至4月底，台州银行泰顺支行目前一共开展零钱兑换活动10余场，走访商户300余户，累计发放零钱包200余个，零钱包总金额8万余元。下一步，该支行将继续坚持“用心服务金融为民”的理念，持续推广“零钱包”兑换服务的宣传活动，优化现金支付便利，不断完善优质、安全、高效的支付体验和服务环境，为营造良好人民币流通环境“添砖加瓦”，为推动地方经济发展提供坚实金融保障。
通讯员 梁世南
