面对当前社会人口老龄化挑战，国家金融监管总局提出要深入参与多层次多支柱养老保险体系建设，加大对银发经济的金融支持力度。温州保险业开拓创新，以养老产业发展政策为支点带动更多社会资源，逐步构建起覆盖普惠保障、高端医养、社区服务的多层次养老金融保险服务体系。
政策引领织就保障网十年坚守守护“夕阳红”
近日，浙江省“第一寿星”、111岁高龄的老人詹昌成因意外摔倒住院后，迅速收到中国人寿瑞安支公司一笔2000元理赔款。这一高效服务背后是温州保险业十年的持续深耕。
2025年初，浙江金融监管局与浙江省民政厅、浙江省财政厅联合印发《浙江省2025年为70周岁以上户籍老年人购买意外伤害保险工作的实施方案》。该方案精准对接老年人养老保障和健康服务需求，由政府为高龄老人购买意外伤害保险，被保险人在浙江范围内因发生意外伤害产生的医疗、住院(照护)费用以及意外身故、意外伤害伤残的，由保险公司给予赔付。2025年，该方案将涉及温州市88.7万70岁以上户籍老年人。
据了解，中国人寿温州分公司自2015年起开始与温州多个县区政府联合探索老年人意外伤害保险工作，为方案落地温州打下坚实基础。数据显示，2024年，全市共为46万余名70周岁以上老人购买意外伤害保险，5389人次获赔，赔付金额累计971.36万元。
最低20元保费就能撬动万元保障，这种政保合作模式让老年人有了实实在在的安全感。温州市民政局相关负责人表示，为全市70周岁以上户籍老年人购买意外伤害保险，是构建养老、孝老、敬老服务体系和社会环境的关键一步，为全市经济社会和谐稳定发展注入动力。
险资入温破解医养难题20亿打造全周期照护标杆
走进泰康之家·瓯园大厅，阳光穿过玻璃穹顶洒在地面上，老人们三三两两，正悠然享受着午后时光。泰康之家瓯园养老服务有限公司综合行政部经理林默介绍说，这里取名“四季花厅”，通过恒温系统常年保持宜人温度，给老人们一个舒适的环境。
2022年“险资入温”对接会成功引入泰康集团养老社区“瓯园”项目，以20亿元资金布局养老产业，填补温州高端医养机构空白。自2024年10月正式开园以来，已有150位老人入住，住户平均年龄79岁，最高龄97岁。这个配备老年大学、记忆照护中心的医养综合体，不仅提供全生命周期照护服务，更创新“保险+养老社区”模式，实现金融产业与实体服务深度绑定。作为温州政保合作标杆项目，瓯园承载着保险资金破解养老产业困局的探索，更折射出温州保险业构建养老服务体系，打造“颐养温州”的决心。
此外，普惠型养老保障也在不断完善。人保财险温州市分公司联合温州市民政局，连续六年推进养老服务机构综合保险体系建设。据悉，该公司已顺利完成2025年全市养老服务机构综合保险承保工作，为全市1.2万余张养老机构床位、2500余家村镇(社区)养老中心、2000余张残疾人机构床位提供意外、自然灾害等风险保障，为温州老有所养又添一把“安心锁”。
居家养老加速推进智慧服务延伸至“最后一米”
浙江金融监管局推出“保险+社区”居家养老服务共建计划(2025-2027年)，要求以社区为载体重塑浙江保险业助老为老服务模式，加快形成一批具有浙江辨识度、可复制推广的保险赋能社区居家养老范例。
“我都七十多了，儿女平日都忙，我选择在家养老，但又对自己的各方面状况担心。”在太保寿险温州中支“百岁居”体验馆里，公司解说员带着刘奶奶体验了燃气报警、摔倒报警、睡眠障碍风险报警等安全管家系统，刘奶奶禁不住感叹，自己的担忧终于解除了。
同样关注居家养老的农银人寿温州中支于今年1月为6位客户送去居家养老服务体验。该体验通过养老助手和智能设备，为老人提供私人医生、心理倾诉、健康预警等多项居家康养服务。
近年来，温州金融监管分局指导辖内保险机构与社区开展各类养老服务共建工作。比如，中国人寿温州分公司选择与全市社区党群服务中心合作，三年时间开展793场社区活动，新华人寿温州中支为翠微社区配置7*24小时视频医生设备，平安人寿温州中支在白鹿州社区建设网格金融服务点。
据了解，温州目前有20余家保险机构利用自身专业化优势以及在养老方面积累的服务经验，精准对接社区养老服务需求，开展多种形式的医养康护服务。
