5月8日，在阳光人寿衢州中支党支部的指导下，一场因网络误导引发的退保纠纷于江山支公司金融“共享法庭”内成功化解。客户夫妇最终选择保留保单，并感谢调解人员的专业与耐心。这一成果，既是金融“共享法庭”高效调解机制的体现，更是党建引领下“金融为民”理念的生动实践。
党建引领破难题：从零起步建机制
2023年6月，国家金融监督管理总局衢州监管分局与衢州市中级人民法院联合印发《衢州市金融“共享法庭”示范点创建标准》，鼓励各银行保险机构积极开展金融“共享法庭”示范点建设。深入学习领会文件精神，阳光人寿衢州中支党支部深刻认识到建设金融“共享法庭”是贯彻落实党中央以人民为中心发展思想的重要实践，是践行“金融为民”理念的具体举措，更是提升金融领域矛盾纠纷多元化解质效、切实保护保险消费者合法权益的创新路径。
阳光人寿衢州中支党支部将建立金融“共享法庭”视为党建赋能消保的重要抓手。然而，经验空白、场地设备不足、后续运维机制缺失等问题接踵而至。面对困难，阳光人寿衢州中支党支部迎难而上，成立由书记牵头的专项小组，带领党员骨干开启攻坚：没有经验就主动寻求监管部门请教建设意见；没有渠道就积极联系行业协会牵头，组织党员前往当地“共享法庭”示范点开展主题党日活动，学习运营经验；同时与江山市人民法院“共享法庭”项目组建立协作机制，明确人员配置和流程规范。从设备采购到制度完善，从墙面设计到“一站点一法官一主任”团队组建，党员们放弃休息时间，连续数月加班加点。
2023年10月，在多方支持下，阳光人寿衢州中支在江山支公司建成衢州寿险行业第二家、阳光人寿浙江分公司首家金融“共享法庭”。通过党建联建机制，公司不定期接受法院专业调解培训与监管指导，纠纷处理效率显著提升，为后续服务注入强劲动能。
共享法庭显实效：法治教育解心结
金融“共享法庭”的独特价值在一桩典型案例中得到充分体现。一位客户因轻信“急用钱可全额退保”的网络谣言，情绪激动地来到公司要求退保，甚至扬言要通过拉横幅、网络曝光等极端方式施压。面对僵局，阳光人寿衢州中支党支部书记亲任调解员，始终保持专业理性的服务态度，依托“共享法庭”平台开展调解工作。他向客户详细讲解险种条款，帮助客户明晰退保损失；随后通过典型案例深入剖析“退保黑产”的风险：一是保险保障缺失风险，退保后若出险不仅无法获得理赔，而且由于年龄、健康状况的变化，未来再次投保可能面临保费上涨甚至被拒保的风险；二是个人信息泄露风险，不法分子可能借机获取身份证、银行卡、联系方式、保单等敏感信息，进行非法买卖或冒名贷款、办卡、诈骗、洗钱等犯罪活动；三是法律风险，若配合黑产伪造证据恶意退保，可能构成欺诈，面临法律追责；四是扰乱市场秩序，影响保险行业正常运营，损害消费者权益。
三小时的沟通中，党支部书记始终以专业态度化解客户疑虑。最终，客户认识到保单的长期价值，决定保留为孩子投保的两份保单，另寻其他途径解决资金需求。这一过程既彰显了“共享法庭”法治教育与柔性调解的双重效能，也凸显了党员冲锋在前的责任担当。
党建引领消保：长效融合促和谐
阳光人寿衢州中支党支部深入贯彻落实“金融为民”理念，积极构建“党建+消保”工作新格局，将消保工作和金融法治教育纳入党支部重点工作清单，作为党员发挥先锋模范作用的重要阵地。截至目前，阳光人寿衢州中支党支部已通过“共享法庭”成功调解纠纷35起，其中5起通过线上高效解决，调解成功率达100%；同步开展的26场法治宣传活动，覆盖400余名业务员、客户及社区居民，有效提升了公众的金融风险防范意识。如今，“共享法庭”不仅是化解矛盾的“调解站”，更成为普及法治的“宣传站”和守护权益的“安全站”。
未来，阳光人寿衢州中支将持续深化党建引领，促进“党建+消保”深度融合，通过优化调解队伍、升级服务流程，进一步发挥“共享法庭”在金融纠纷化解中的前沿作用，为构建和谐健康的金融环境贡献更多阳光力量。
