清晨的阳光洒进温州银行丽水分行网点的营业大厅，除了数字和交易以外，这里的故事沿着丽水的街巷融入课堂、工地、社区，为在此扎根的人们的生活增添了一抹亮色。从厅堂里的“银龄关怀专区”到建筑工地的“便民移动柜台”，从幼儿园里的“移动金融课堂”到社区街角的“金融凉茶摊”，这家扎根山城的银行用服务证明：金融的底色，终归是人间烟火。
银龄港湾：打造适老金融舒适圈
“现在对着手机喊话就能汇款？”雷大爷的手机银行界面被调成大字模式，景宁支行服务经理小叶正耐心演示温州银行手机银行App的多种适老化功能，引得这位畲族老人一阵新奇。每周三下午，这里总会坐满银发学员，工作人员用方言演绎的防诈小品让他们笑得前仰后合。“上次老李差点把养老钱投给‘网络养鸡场’，幸亏想起课上讲的案例。”雷大爷说着，把《防诈手册》塞进随身的布包里。
八十公里外的云和支行，“财富π对”活动现场飘来阵阵绿豆汤的清香。财富经理宋姐将养老理财比作熬汤：“急火烧不开，文火才能出滋味。”60多岁的李伯伯扶了扶老花镜附和道：“这话在理！”血压仪的嗡嗡声里，老人们聊着给孙辈存教育金的计划，家长里短的谈笑声让营业网点多了几分温馨。“现在这银行啊，不光是存钱的地方，倒像个知冷知热的老朋友！”李伯伯的话引来一片赞同。窗外，树影在夕阳下渐渐拉长，为“无障碍服务通道”的标识描上一道金边。
童心筑梦：上好金融启蒙第一课
“警察叔叔快来！这里有个‘假币大盗’！”幼儿园里，孩子们正围着景宁支行的工作人员上演一场“真假货币”的情景剧。在这节“移动金融课堂”上，支行工作人员借助色彩鲜艳、童趣可爱的图画将货币知识直观呈现，从货币面额识别到图案特征讲解，帮助孩子们初步认识货币并学习如何使用货币。“这是会隐身的100元！”客户经理小张用手电筒照向人民币的水印，孩子们“哇”地围成圆圈，6岁的畲族男孩蓝花花(化名)高高举起胳膊：“我知道！这里有隐藏的小花！”。
“叮铃——”随着午睡的铃声响起，孩子们却毫无睡意，攥着各自画的模拟存单叽叽喳喳：“我要把压岁钱存起来买城堡”“我长大想要开银行”童言稚语惹得窗外的山雀都扑棱棱飞近了些。通过从娃娃抓起，上好人生金融启蒙的第一课，让抽象的金融知识化作童言童语里的奇妙冒险，这样的“移动金融课堂”已在景宁县多个幼儿园“孵化”出几十名“小小银行家”。
暖心工程：金融服务一个都不能少
“王师傅，看这里！”青田支行的工作人员半蹲着调整移动柜台的拍摄角度。在青田某建筑工地的临时工棚里，温州银行的移动柜台前已经排起了队。农民工王大哥有些拘谨地整理了下衣领，这是他第一次在工地上办理工资卡。“以前办卡要专门请假去城里，还不怎么认路，现在上门来帮我们办业务，方便太多了。”王大哥边填写资料边感慨。在他身后，青田支行工作人员正耐心地为工友们讲解银行卡、手机银行App、微银行的使用注意事项。“短信里的陌生链接千万别点，上个月隔壁工地就有人被骗了三个月工钱。”客户经理小吴提高嗓门，压过远处搅拌机的轰鸣声。
除了尘土飞扬的工地，青田支行与宝幢社区联合设立的“金融凉茶摊”格外醒目。玻璃罐中，新鲜的苦瓜片与柠檬片层层叠放，加入冰糖和矿泉水后，在阳光下折射出晶莹的光泽。这份清凉与温州银行亮丽的摊位相映成趣，为忙碌的工作日带来一丝惬意。“忙了一上午，这茶来得正是时候。”社区环卫工李阿姨接过工作人员递来的凉茶，眉眼弯成了月牙：“银行现在服务真周到，不仅教我们防诈骗，还惦记着我们这些户外工作者。”她翻开宣传手册，指着上面的电费代扣优惠说“这个好，回头让我儿子帮我办一个。”
在浙西南的青山绿水间，温州银行丽水分行深入贯彻落实党的二十大精神，以实际行动践行“金融为民”的初心使命。在这里，每一个重点群体的需求都被看见，每一份民生期待都有回应。正如温州银行“金融凉茶摊”上的苦瓜茶，初尝是服务的用心，回甘是民生的温度。通过围绕金融服务“银发、童颜、工装”等重点群体，丽水分行不断创新、优化服务模式，将金融服务深度融入地方民生“肌理”，助推地方经济社会高质量发展。
通讯员 叶庆 甘倍云
