“师傅您好，您后备厢的燃油宝空盒我留意到了，我们今天正好有‘清凉一夏’ 燃油宝特惠活动，成组购买享折上折，而且这款产品是上个月的热销单品，需要为您带一组吗？”5月29日，中国石油杭州分公司时代大道加油站的加油岛旁，值班经理桂珍一边熟练操作加油枪，一边用余光捕捉到后备厢内的空盒，顺势展开精准推荐，当场促成6组“清凉一夏”燃油宝礼包销售。
“恭喜桂珍又成为今天的销售明星。”面对站经理王典的表扬，桂珍腼腆地笑了。不过，就在月初，谁都想不到桂珍会成为“销售明星”。
桂珍是时代大道加油站出了名的“沉默标兵”。在她的概念中，总觉得推销多了会让顾客反感，顾客一句“不要”就会让她三缄其口，不会再有下一句，所以每月的非油销售业绩，她几乎都是垫底。
改变始于站经理王典的一次示范。公司“清凉一夏”活动推出后，王典特地带上桂珍一起跑市场、做调研，用“现场实操课”展示如何将油品知识转化为顾客听得懂的“加油小窍门”。“桂珍，没事的，大胆地开口，你从专业的角度给顾客建议，态度诚恳些，耐心点，顾客会愿意听你说的。”在王典的示范和鼓励下，桂珍首先从一些相熟的顾客开始“练习”，渐渐地，桂珍也敢于向陌生的顾客开口推销了，还在不断的尝试中找到了一些推销的小技巧，知道了哪些顾客会习惯于使用燃油宝。“清凉一夏”活动开展以来，这个曾经一开口推销就会脸红耳热的姑娘，以平均每周销售18组礼包的战绩登顶全站销售榜首。
“当我卖出第一组复合剂时，我发现，其实推销也没那么难。”桂珍依然很腼腆，但是她不再“沉默”，她说要更加努力营销，要尽力把之前浪费的销售机会都补回来。
(王嫣 夏楠)
