数字化浪潮中，金融业务便捷性提升，但电信网络诈骗频发，严重威胁民众财产安全。近期，一起伪造视频诈骗案例，敲响了防诈警钟。
今年年初，一位客户来到广发银行义乌分行营业部，表示银行卡无法完成转账，要求调整非柜面交易限额。工作人员依照流程询问调整原因，客户称在QQ收到朋友消息，称微信账户受限，请求通过微信转账至指定账户，并承诺网银归还。客户视频通话确认身份，视频中见朋友形象，但无语音交流。随后，客户多次扫描对方提供的微信收款二维码尝试转账，但因卡片设置了非柜面交易限额未能成功，故前来银行网点咨询。工作人员迅速识别伪造视频诈骗，建议客户暂停转账，通过其他渠道直接联系朋友确认。最终，客户通过电话联系朋友后得知，其QQ账号已被盗用，所谓的转账请求均为诈骗信息。
此案例再次警示，数字化时代网络诈骗手法不断升级且愈发隐蔽。广大市民在享受金融科技便利的同时，必须时刻保持警惕，强化风险防范意识。尤其当通过QQ、微信等社交软件收到亲友的转账请求时，务必通过电话或其他可靠方式与对方直接沟通，多方验证请求的真实性。即便视频聊天显示对方形象，仍需保持警惕，因为诈骗者可能利用AI换脸或盗号技术伪造视频。在视频沟通中，除确认图像真实性外，建议通过语音交流、提问仅双方知晓的私密信息等方式进一步核实身份。
同时，要强化个人账户安全管理，设置高强度密码并定期更换，避免使用简单数字组合或生日等易被猜测的信息。此外，应增强网络安全意识，避免点击不明链接或下载来源不明的软件，以防恶意程序攻击。定期查阅账户交易明细，一旦发现异常交易立即采取措施。
防范网络诈骗需多方协同发力，广发银行义乌分行营业部始终将客户资金安全视为生命线，持续完善风险防控体系，通过智能监测系统实时识别可疑交易，并定期开展防诈宣传教育活动，帮助客户提升识诈防诈能力。未来，广发银行义乌分行营业部将继续深化警银合作，进一步织密金融安全防护网，与社会各界共同构筑坚实的防诈屏障，为客户的财产安全保驾护航。
