小微企业是区域经济的重要基础。近年来，兴业银行温州分行将服务小微企业作为践行普惠金融、服务实体经济的关键着力点，立足温州经济特色，聚焦小微企业全周期金融需求，通过优化顶层设计、深化科技赋能、构建服务生态等系统性举措，着力破解融资难题，探索建立可持续、高质量的小微金融服务长效机制。截至2025年5月末，该行普惠贷款余额52.3亿元，保持稳健增长，服务覆盖面持续扩大，为温州市场主体注入稳定金融动能。
顶层推动，健全长效服务机制
将服务小微企业提升至战略高度，从组织架构、政策资源、考核激励等多维度构建保障体系。强化组织保障：设立普惠金融专项工作领导小组，统筹协调全行资源，确保小微业务优先发展；明确各级机构负责人为小微金融服务第一责任人，压实主体责任。优化政策导向：在信贷规模、经济资本、内部资金转移定价等方面持续向普惠小微业务倾斜，保障资源供给充足稳定。完善激励约束：建立健全普惠金融尽职免责实施细则，明确合规前提下的免责情形，切实解除基层“惧贷”顾虑；将普惠小微贷款增长、首贷户拓展、信用贷款占比等核心指标纳入分行及经营机构绩效考核体系，并加大权重，强化正向激励，激发内生动力。
科技驱动，重塑高效服务流程
以数字化转型为核心引擎，全面提升小微金融服务效率和体验。深化线上化布局：大力推广运用线上标准化普惠信贷产品，实现客户申请、风险评估、授信审批、放款签约、贷后管理等全流程线上化、自动化、智能化操作；通过对接外部可信数据源，有效验证企业经营信息，大幅精简申贷材料，显著提升业务处理速度和便捷性。实施差异化服务：基于大数据分析和风险模型，对细分客群实施精准画像，优化审批策略。为重点领域和优质客群开通绿色通道，提供更快捷的响应。提升风控效能：运用金融科技手段构建更完善的小微企业风险监测预警体系，实现贷前、贷中、贷后全流程风险管理的智能化升级，保障业务健康发展。
生态协同，拓展综合服务内涵
深化政银企联动：主动融入地方政府经济发展规划，与各级政府部门、监管机构、产业园区、行业协会等建立常态化沟通协作机制，积极参与政策传导、信息共享和联合行动，共同搭建高效融资对接平台。提供“融资+融智”服务：整合内外部资源，定期组织面向小微企业的宏观经济形势、产业政策、财税法规、风险管理等公益性辅导活动，帮助企业提升经营管理水平和风险应对能力。打造综合服务平台：依托“兴业普惠”等平台，为小微企业提供涵盖账户结算、现金管理、供应链金融支持、跨境金融、汇率避险咨询等在内的多元化、场景化金融服务，满足其多维度、全链条的经营需求，助力企业稳健成长。
“我们将持续深化小微金融服务战略转型，不断优化长效机制，强化科技赋能，深化生态合作，以更高效率、更优体验、更可持续的方式，陪伴温州小微企业共成长，为区域经济高质量发展提供坚实有力的金融支撑。”兴业银行温州分行相关负责人表示。
