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闻“汛”逆行!平安产险台州中心支公司“丹娜丝”防风减灾全纪实

2025年07月10日 14:25:00 来源:科技金融时报 作者:徐杰慧

  7月7日至7月9日,面对台风“丹娜丝”带来的严峻防汛形势,平安产险台州中心支公司迅速启动应急预案,成立专项工作小组,以实际行动助力防灾减灾,并开通绿色理赔通道,简化理赔流程,全力守护客户生命财产安全。

   赶在风雨前,让平安扎根

  7月7日,平安产险台州中心支公司积极统筹做好灾前防御,共计排查低洼路段19个;配备拖车47辆、残拍商10家、三电外修家5家、保全场地7处;成立党员先锋队和青年突击队随时待命。同时,依托平安鹰眼系统,在灾前观测台风路径、受灾地区降水量分布情况,开展线上预警和线下排查;通过平安好车主每两小时推送台风天气预警、易涝路段提醒、易受灾区域以及一键自助理赔等提示消息;主动联合车主服务中心等单位设立安全停车场,准备向高危区客户提供免费停车服务;此外,在行业内沟通统一四大家水淹车定损标准、施救费标准,特殊情况启动施救车辆、保全场地共享,实行无差别施救。期间,风控人员实地查勘防台减损措施,走访企财险和工程险客户9个,针对高风险区域出具防灾减损建议书,并送去防风绳、防水罩等防灾减灾物资。

  风雨不辞行,守牢安全线

  在温岭北城街道低洼路段因雨量过大、下水道被树叶堵塞形成严重积水。平安产险温岭支公司理赔员驻守该路段,引导车辆绕行积水区域,并为熄火受困车辆联系拖车实施救援。

  7月7日短短两小时降雨温岭城东街道九龙小区附近道路入口积水超25厘米,平安产险温岭支公司理赔员主动联系小区物业主管沟通开放地下停车场,方便周边车辆及时入库,同时与物业协调拖车、抽水泵等救援设备迅速就位,助力车辆财产安全。

  7月8日,椒江东兆路段因持续暴雨出现严重积水,最深处已近膝盖。途经此处仅入职三天的00后小伙潘业鑫发现,部分车辆冒险涉水通过,存在熄火风险;同时若持续降雨积水还会不断上涨,可能没到沿街路面甚至到沿街商铺。他冒雨指引过往车辆绕行,看到已有消防队员在水中排查排水口,他直接蹚入浑浊的积水中协助作业,合力撬开三个窨井盖。半小时后该路段积水明显消退,交通秩序得以恢复。

  风过雨歇处,理赔护归途

  风雨中的愁盼,随处都有平安人用行动帮助消解。随着“丹娜丝”二次三次登陆,全体“橙衣卫士”立即按照预案投入“战斗”——查勘车辆顶风冒雨奔赴现场,线上理赔通道全线开通,保障受灾客户权益。

  7月8日,受台风“丹娜丝”强降雨影响,台州椒江区一棵大树倾倒,砸中路边车辆。平安产险台州中心支公司迅速响应,高

  效协调救援资源,从查勘到赔付仅用90分钟完成“丹娜丝”首笔赔款,获得车主张先生的诚挚感谢。同时组织青年突击队,对周边行道树展开安全隐患排查,防止次生灾害发生。

  7月8日,在三门接到一位外籍客户的紧急报案:车辆因天窗漏水导致座椅地垫严重积水,客户担忧电路受损。令人惊叹的是,平安产险三门支公司在接案后仅用20分钟便顶风冒雨赶到现场。经专业检查确认漏水情况后,他当即启动应急预案15分钟完成协调拖车,妥善保护车辆电路系统。原本只想备案的外籍客户深受感动:"在如此极端的天气下,没想到平安的服务竟比阳光降临得还要迅速! ”

  在温岭市步达鞋业附近积水路段,一辆黑色轿车因涉水过深熄火,水位不断上涨,车主焦急万分。正在巡查的平安产险台州中支党员先锋队队员余宏应、赵豪鹏发现险情后,立即展开救援——余宏应当即联系附近合作修理厂调度拖车,并不断安抚车主情绪;赵豪鹏同步协调理赔绿色通道。从发现险情到成功拖离,全程仅用15分钟。救援完成后,两人分头行动:一人全程跟进理赔手续,确保"零等待"赔付;另一人主动驾车护送受惊车主安全返家。

  此次应对台风“丹娜丝”,平安产险台州中心支公司充分发挥科技优势和专业能力,通过全流程的风险管控和服务保障,积极助力企业、群众抗击台风灾害,快速理赔担当责任。未来,平安产险台州中心支公司将继续秉持“专业让生活更简单”的理念,不断提升风险减量服务水平,为广大客户提供更加全面、优质、高效的保险服务,为社会经济的稳定发展贡献平安力量。

[编辑: 陈路漫]
(本文来源:科技金融时报)
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