近日，年逾六旬的刘奶奶顶着盛夏的烈日，走进建行衢州江山小南门支行营业大厅，她安静地坐在沙发区等待叫号。然而几分钟后，她脸色骤然苍白，身体微微颤抖。
这细微的变化未能逃出客户的大堂经理锐利的双眼。她心头一紧，立刻呼唤同事，同时快步上前，俯身靠近老人，关切地低声问道：“大妈，您哪里不舒服？”与此同时，正在柜台忙碌的对公柜员也敏锐察觉到了异常，迅速向营运主管发出信号：“有位老人情况不太好，准备叫救护车。”
应急机制瞬间激活。营运主管和行长几乎同时放下手头事务，疾步冲到“劳动者港湾”取出防暑药品，来到老人身边。当听闻老人低语“我带着药”，行长立刻端来一杯温水：“先喝口水缓一缓。”他耐心守候，直至看着老人服下药片，紧张的神色才逐渐化开。
待老人的身体和情绪都安稳后，行长扶着刘奶奶办理完了业务，并提出：“大妈，我送您回家。”这朴实的话语，如暖流注入在场所有人心间。
行长一路小心护送，细心询问着老人的身体状况，并叮嘱其日常保健。“你们太好了……太麻烦你们了！”刘奶奶紧紧握住行长的手，泪水在眼眶中滚动。
一次敏锐的察觉、一套默契的协作、一句坚定的承诺，建行“劳动者港湾”释放出令人心安的暖意。
通讯员 王薇 杨波
