个体工商户是重要的市场经营主体，在繁荣经济、增加就业、服务民生等方面发挥着重要作用。为深入贯彻落实国家关于支持个体工商户发展的重要部署，金融监管总局根据市场监管总局等13部门《关于开展第四届“全国个体工商户服务月”活动的通知》的要求，围绕“纾困解难赋能、惠及千企万户”组织开展个体工商户金融服务活动。
浙江金融监管局根据浙江省扶持个体工商户发展工作联席会议统一安排，推动“支持小微企业融资协调工作机制”常态化运行，组织辖内各级监管部门、各银行保险机构广泛开展个体工商户相关经济金融政策宣传，优化金融服务，满足个体工商户合理融资需求。绍兴金融监管分局在浙江金融监管局指导下，引导辖内银行保险机构不断提升金融支持个体工商户服务质效，助力绍兴市个体工商户“个个精彩”。截至今年9月末，绍兴辖内个体工商户贷款余额1373.6亿元，同比增长3.81%；个体工商户贷款户数17.74万户，同比增加0.62万户。
广泛开展政策宣传，加强走访对接
绍兴金融监管分局引导各金融监管支局、各银行保险机构广泛开展个体工商户相关经济金融政策宣传，灵活运用各类社交平台、媒体节目、线下活动等渠道，通俗易懂解读政策产品，鼓励辖内银行保险机构编写个体工商户金融产品服务手册，明确适用对象、申请条件、办理渠道等内容，提升个体工商户金融服务的覆盖率、可得性。今年服务月活动期间，绍兴的银行保险机构累计开展线上线下专题宣传活动322场次，参与人数达17871人，发放“个体工商户服务月”活动宣传资料23391份。
北京银行绍兴分行紧扣“聚力赋能、个个精彩”活动主题，积极开展相关宣传、服务活动，通过线上宣传、走访等多种途径，广泛宣传“全国个体工商户服务月”各项活动开展情况，进一步扩大活动影响力。大力宣传、推动“支持小微企业融资协调工作机制”常态化运行，营造良好活动氛围。台州银行绍兴分行充分利用手机银行、官方网站、线下网点等传统媒介和微信视频号等新媒体，采用图文、视频、线下走访宣讲等线上线下相结合的方式进行宣传。
加大要素保障，优化服务模式提升质效
为进一步加强个体工商户金融支持力度、推动“支持小微企业融资协调工作机制”常态化运行，自今年“全国个体工商户服务月”活动开展以来，绍兴金融监管分局引导银行机构深入园区、社区、乡村，摸排辖区内个体工商户融资需求，认真听取回应诉求，帮助解决实际困难。当地银行机构选派业务骨干深入一线、深入企业，全面客观了解情况，主动为个体工商户提供价格适宜、条款易懂的金融产品，实现信贷资金直达基层、快速便捷、利率适宜。活动期间，绍兴的银行保险机构累计走访个体工商户15455户，收集整理个体工商户反馈的意见建议617条，协调解决个体工商户问题诉求和实际困难524个。
光大银行绍兴分行服务团队针对商户普遍关心的营业执照办理与变更、融资贷款等问题，提供了“一对一”的专业解答和操作指导。农业银行绍兴分行优化金融服务，提升效率，针对个体工商户的特点，通过“商户e贷”“惠农e贷”等专属信贷产品，简化审批流程，提高放款效率。华夏银行绍兴分行对优质个体工商户建立“白名单”制度，提供包括信用贷款、利率优惠、绿色通道在内的综合服务方案，助力其发展壮大。
让利惠民，减轻个体工商户经营成本
今年“全国个体工商户服务月”活动期间，绍兴银行业保险业一方面加大惠企金融服务机制向个体工商户应用扩面，大力支持个体工商户通过无还本续贷、“随借随还”等产品降低融资、转贷成本，据统计，今年以来“连续贷+灵活贷”机制两项比例均超50%；另一方面开展多渠道减费让利活动，梳理收费事项，按照“应降尽降、应免尽免”原则，实施系列降费措施。
中国银行绍兴市分行针对个体工商户缺乏抵押物的痛点，推出“商户贷”“信用快贷”等产品，简化申请材料，缩短审批时效，活动期间执行利率优惠，较常规小微企业贷款利率下调0.5个百分点，同时为个体工商户提供“零手续费”结算套餐，涵盖账户管理费减免、转账手续费优惠、聚合支付码免费开通等服务。嵊州农商银行通过实施阶梯费率优化，对优质收单商户进行精准减费让利，降低个体工商户经营成本，提升满意度。
推广分型分类，强化银政协同触达政策
绍兴金融监管分局引导辖内机构推进个体工商户分型分类培育金融配套服务，精准支持“名、特、优、新”个体工商户提升发展质量。当地的金融机构加强与市场监管部门合作，用好个体工商户分型分类结果，积极开发相关产品，强化对“名特优新”个体工商户的金融支持。今年“全国个体工商户服务月”期间，绍兴当地的银行保险机构累计召开56场次座谈会，吸引1370户个体工商户参与。
浙商银行绍兴分行积极协助浙江省个体劳动者协会组织开展2025年金融助力个体劳动者能力提升专项行动——“浙商大讲堂”系列活动，活动现场为荣获“名优特新”个体工商户、“浙个好”个体工商户、浙江省先进个体工商户等荣誉的代表授牌表彰。瑞丰银行与绍兴市柯桥区市场监管局举行战略合作签约仪式，围绕“放心消费商圈”建设展开深度协作，通过政策协同、资源整合与服务创新，共同打造“消费者安心、商户有信心、服务有温度”的标杆商圈，联合走访红星美凯龙放心消费商圈商户，普及政策，对接金融需求，帮助商户在线申请产品，解决商户消费旺季流动资金难题。新昌农商银行积极与本地市场监管局等部门开展对接合作，针对本次“全国个体工商户服务月”开展共同走访与现场合作宣传。
推动保险保障，护航个体工商户茁壮成长
绍兴金融监管分局持续引导保险机构发挥保险保障优势，优化保险产品供给，依托产业园区、商会协会及日常业务拓展，加强主动上门走访，深入了解不同行业个体工商户的个性化保险需求与痛点，根据个体工商户经营状况等特点，提供安全生产、人身健康、意外伤害等保险保障，提高其抵御风险的能力和经营韧性。引导保险机构将个体工商户金融服务宣传融入日常工作中，形成常态化宣传机制，充分发挥机构网点贴近基层、接近群众的优势，向金融消费者及社会公众广泛开展宣传教育，大力宣传《促进个体工商户发展条例》等各项政策措施，营造良好的活动氛围，同时通过微信朋友圈等网络形式积极开展宣传，发布有关宣传教育资料，加大网络空间宣传力度。
人保财险绍兴市分公司结合个体工商户不同经营主体类型、行业经营风险特点、经营规模大小及实际经营场景，创新推出助微保、小微经营户安全综合保险、农业雇主责任保险、车辆维修企业综合保险等个性化保险产品。太平财险绍兴中心支公司根据不同个体工商户经营状况等特点及需求，优选安全生产责任险、雇主责任险、食品安全责任险等多个险种十余个保险产品，帮助选择适合自身的金融产品和服务。中华财险绍兴中心支公司通过进商圈、座谈会等多种渠道和形式对个体工商户服务政策进行广泛宣传，根据个体工商户的需求开发优化多款适合其特点的保险产品，进一步降低了个体工商户的投保成本。
通讯员 张浩 本报记者 赵琦
