12月4日，客户刘女士在一位朋友的陪同下，来到台州银行丽水经开区支行柜面，要求提取现金81000元。交谈中，大堂经理了解到，该笔资金是由刘女士的朋友通过微信转账给她，再由她提现至银行卡进行取现。前台经理谢智敏凭借职业敏感，察觉该笔资金流向存在异常，立即对资金用途进行审慎核实。
此时，刘女士在陪同人员的示意下，改为要求先提取5万元。前台经理注意到，刘女士在整个过程中十分依赖陪同人员的提示，对于资金用途仅含糊表示为“借款”，进一步询问细节时更是言辞闪烁、难以应答。结合日常反诈培训经验，前台经理判断客户可能正遭遇诈骗，随即上报运营主管。
运营主管迅速介入，以真实诈骗案例对刘女士进行警示劝说，但刘女士不断看向陪同人员，神情犹豫、欲言又止。察觉情况异常，运营主管立即通过微信联系反诈中心说明情况，请求派员核查。陪同人员此时显得焦急，不断催促办理，网点则根据培训话术，巧妙拖延业务办理。
待陪同人员暂时走开，运营主管迅速将刘女士引导至一旁耐心沟通。刘女士最终透露实情：她是借钱给她的朋友，而朋友正在一个名为“落艺”的App上从事“手工任务”，已投入17万余元却无法提现。该App声称，需缴纳81000元“保证金”并上传现金照片，方可解除账户管控。至此，运营主管确认这是一起典型的虚假任务类诈骗。
反诈民警很快赶到网点，经查验刘女士朋友手机中的App及聊天记录，认定该情况属诈骗无疑。事后，刘女士对银行员工表示衷心感谢：“多亏你们坚持追问、及时拦截，这八万多元还是我从贷款中借来的，差一点就转出去了。”
通讯员 鲍相相
