在深化金融服务民生、助力城市消费升级的探索中，泰隆银行温州分行以创新为驱动，实施“政策引领+场景融合+产品创新”三位一体战略，创新推出“宠物友好型”特色网点。通过“金融+萌宠”的场景创新，促进消费升级、提升金融服务、丰富金融产品生态，将金融服务深度嵌入日常生活，为温州金融消费场景注入新活力。
网点升级——建设“宠物友好型”多场景银行网点
近年来，泰隆银行温州分行从周边社区需求出发，跳出银行做银行，依托网点布局优势，整合各界资源，将银行网点打造为“社区中心”，不断拓宽金融志愿服务外延、提升整体金融服务水平。在深入洞察市场趋势后，泰隆银行捕捉到“宠物经济”“情感经济”的交汇点，推出“它计划”，并试点推行“宠物友好+”服务模式，让硬件设施人性化、场景服务多元化。
作为首批“宠物友好网点”样板，泰隆银行温州分行营业部坐落于毗邻瓯江的泰隆御江大厦，这里地理位置优越，周边小区林立，商铺云集。营业厅网点内划分了泊宠区、游玩区、休息区、打卡区、相亲区五大功能区域，并配备了宠物饮水机、零食等贴心设施，让银行网点成为宠物主日常遛宠、社交、打卡的新去处。打造升级版服务空间，设置萌宠休息站，配备攀爬、跳跃、互动等趣味装置，为宠物们打造了一个释放活力、尽情玩耍的专属空间；设立宠物相亲角，为宠物搭建社交匹配平台，助力萌宠结识伙伴；提供泊狗位，萌宠专属的临时停放空间，有效解决了携宠出行时“无处安放”的困扰，让宠物主人能够更加安心地办理各项业务。这种打破传统银行服务边界的设计，不仅极具话题传播性，更让“宠物友好”理念深入人心。一位现场携宠办理业务的客户感慨道：“银行居然能成为养宠人的社交空间，太贴心了！”
活动升级——推出“生活+社交”一站式爱宠活动
除了整洁、美观、创新、有新意的功能区装修外，泰隆银行温州分行充分发挥客户生态圈优势，配备了丰富的宠物活动。面向宠物主端，银行将定期举办宠物生日会，提供交友、生日蛋糕、纪念日拍摄等“吃喝玩乐购”一站式服务。例如，近日泰隆银行温州分行携手温州滨江万象城、汪汪先疯队共同举办“猫朋狗友碰头会”宠物集市活动，通过“宠物社交+消费惠民+金融赋能”的创新模式，构建沉浸式消费场景。
本次宠物集市聚焦养宠生活全场景，现场集结了宠物零食、服饰、玩偶、烘焙、酒店、医院、活体等多个派生消费领域，一站式满足“毛孩子”的生活所需。互动体验区组织了摇尾运动会、萌宠来观影、“西高地抓捕计划”等主题活动，针对现场新开卡客户推出专属集市优惠，同步联动商户联盟上线储蓄卡随机立减、信用卡满减等重磅福利。一位宠物零食摊主表示：“对我们个人创业者来说，这次泰隆银行组织我们来，既拓宽了知名度，又打响了品牌。”
权益升级——打造“金融+非金融”银行服务生态圈
在金融产品创新方面，泰隆银行温州分行积极丰富金融产品生态，推出“爱宠成长”定制信用卡与储蓄卡，支持上传宠物照片定制卡面、将宠物重要纪念日融入卡号，精准对接年轻人和爱宠人士的多样化需求。同时还提供“萌宠认领”信用卡分期服务，为想要领养新宠的客户提供0手续费分期支持。
面向宠物行业端，泰隆银行温州分行积极组织商会协会、宠物零售品牌企业主、个人创业者等，构建“金融+非金融”养宠服务生态圈。在厅堂宠物小店提供精品猫粮狗粮、丰富有趣的玩具、舒适优惠的宠物衣服；线下每季举办宠物生日会，提供交友、生日蛋糕、纪念日拍摄等免费服务。将“场景金融”与“情绪价值”有机融合，不仅强化了人与宠物之间的情感连接，更为客户带来了更具人性化、更有温度的金融与非金融服务体验。目前，泰隆银行温州分行已联合9家宠物相关商户组建联盟，未来目标拓展至100家，涵盖医疗、食品、旅游、洗护、殡葬等全产业链服务，为宠物主打造全方位权益平台。
泰隆银行以宠物友好网点为触点，不断创新金融产品与服务，彰显了金融服务的温度与包容性。未来，泰隆银行温州分行将持续关注社会需求变化，探索更多“金融+生活”的创新场景，不断拓展金融服务外延，为市民创造更有温度、更具获得感的金融服务体验。
通讯员 林日辉
