为更好践行“以客户为中心”的服务理念，提升厅堂服务体验，传承中华传统养生文化。近日，在民泰银行泗安支行营业大厅开展了“手作艾草香囊，悦享健康生活”主题厅堂活动。活动以手工DIY为载体，融合金融知识普及，取得了良好的客户反响与业务成效。
活动当天，客户如约而至，现场人气高涨。理财经理首先为大家讲解艾草的养生功效、香囊的历史渊源，随后演示香料配比、填料、缝合等制作步骤。在理财经理的指导下，客户们兴致勃勃地动手制作，从挑选喜爱的香囊布片，到调配香料、填充缝制，每一个步骤都一丝不苟。在手工制香囊环节，工作人员手工协助客户穿丝带、填艾草，现场互动氛围热烈，多位客户表示“既能学民俗，又能做手工，比单纯去银行办事有意思多了。”
活动过程中，支行理财经理穿插开展金融知识小课堂，围绕夏日家庭资产配置、防电信网络诈骗等内容进行讲解，针对客户提出的理财疑问进行耐心解答。同时，工作人员积极向新老客户推介手机银行、基金定投、理财产品等业务，引导有需求的客户现场办理。此时，理财经理接到一个腿脚不方便坐轮椅的阿姨，阿姨打电话给理财经理询问活动是否结束，她想来参加厅堂活动，得知这个消息之后，理财经理给到场的客户说：“我们手工活动稍微暂缓，我为你们放几个电信诈骗短视频，大家可以一起学习！”等待几分钟之后，阿姨到了，网点工作人员上前去迎接这位阿姨，活动又继续进行中。
不知不觉活动接近尾声，客户们纷纷展示自己的手作香囊，脸上洋溢着满满的成就感。凡参与活动的客户均免费带走成品香囊，办理业务的客户还得到了存款礼品。
一缕艾草香，一份暖心礼。通过手工DIY的趣味形式，拉近了与客户的距离，增强了客户粘性与满意度，收获了客户的一致好评。同时，活动将传统文化与金融服务相结合，展现了我行有温度的服务形象，提升了区域品牌美誉度。
