近年来，针对民企“融资难、融资贵、融资慢”的难题，该行通过精简流程、减费让利、优化服务、创新产品的四步曲组合，内外加码，不断完善共荣、共赢的小微金融服务体系，破冰小微企业融资困境，为小微企业高质量发展持续注入源头活水。截至2019年9月末，该行小微企业贷款(普惠口径)较年初新增6.13亿元，增速、增量均位列宁波市同类型金融机构前列。
以效率为目标，奏好流程“精”字曲。近年来，该行为提高办贷效率，全面精简信贷审批流程与线下操作模式。一是改造授信敞口1000万元(含)以下小微企业信贷业务流程，对存量续贷业务实行“小额速贷”模式；二是对符合条件的客户，持续精简业务申请材料与减少业务审批流程；三是实行小微业务授权差异化管理机制，根据不同信贷产品的特点、风险度、收益水平、担保方式予以不同的转授权权限，下放小微产品审批权。
以价格为基准，奏好费率“减”字曲。为减轻小微企业经营负担，该行积极响应国家号召，切实履行社会责任，全面实施小微企业金融服务减费让利政策。坚持小微企业贷款合理定价，持续下调贷款综合利率，企业融资成本持续降低。
以考核为手段，奏好服务“优”字曲。为提升员工服务小微企业的积极性、主动性，该行由内而外，从优化内部考核入手，推动小微企业融资服务内生机制建设。一是落实“首问责任制度”，明确客户服务中岗位职责与流程分工，确保“有问必答、有答必全”，杜绝推诿扯皮情况。二是实行限时办结制，设定小微业务全流程限时表，为客户提供更简洁、高效的服务，减少借款客户到网点办理贷款业务的来回次数，深化“最多跑一次”的服务理念。
以需求为导向，奏好产品“新”字曲。近年来，该行以小微企业需求为导向，围绕担保方式、贷款期限、办理效率、特定客户对象、增值服务等，不断推陈出新，致力打造满足各类小微企业多元化融资需求的专业化“小微服务银行”。一是按照“产业集聚、产城融合、资源共享”的政策思路，全力支持小微园建设，打造小微园综合服务银行。二是“以税申贷、以信换贷”推出线上小微“秒贷”产品“温享贷”。(谢俊)
