日前，浙江银保监局党委委员、巡视员汤学斌在7月份专题调研的基础上，专门批示肯定了海盐农商银行的消保“磨盘工作法”：绍兴金融消保服务站与嘉兴的磨盘工作法等，都是金融消保的创新尝试，消保处要及时总结推广，形成齐抓共管的消保新局面。
12月20日，嘉兴银保监分局副局长卢晓到该行调研时再次强调，海盐农商银行作为“磨盘工作法”的发源地，要按照上级监管部门要求，站在党建引领的高度，从维护广大人民群众合法权益出发，积极做好“磨盘工作法”的宣传贯彻工作，进一步扩大“磨盘工作法”的覆盖面、影响力，夯实消保工作质量，做人民群众的金融权益“卫士”。
据悉，海盐农商银行在2014年传承和发扬“枫桥经验”，探索出消保“磨盘工作法”后，不断深化提升其内涵，加大推广贯彻力度，在县内实现了员工服务意识不断增强，业务纠纷不断减少，基层矛盾不出行，负面舆情基本消除的良好局面，网络舆情从2014年的9起减少到2019年的2起(不含96596工单)，各类监管和媒体投诉从2014年的11起减少到2019的3起。2020年，该行将以结果为导向，在保持今年舆情风险防控水平的基础上，力求成效再升级，努力向零投诉、无负面舆情靠拢。
本报记者赵琦徐军通讯员严亨特
