北京商报讯(记者 卢扬 伍碧怡)5月13日，共青团中央维护青少年权益部、中国互联网络信息中心(CNNIC)联合发布《2019年全国未成年人互联网使用情况研究报告》(以下简称《报告》)。报告显示学习、听音乐、玩游戏位列未成年网民上网活动的前三位，玩游戏的未成年网民超六成。与此同时，近年来多款备受未成年人喜爱的游戏在严格执行实名认证规定、支付限制等保护机制上出现漏洞，导致有未成年人在未经家长同意下大量进行游戏充值。随着玩游戏已经成为未成年网民上网活动的重要组成部分，能否做好未成年防沉迷工作也成为各大游戏厂商在社会责任承担维度上的重要课题。
据悉，《报告》基于对全国31个省(区、市)的小学、初中、高中及中等职业学校34661名学生抽样调查，调查发现，未成年网民上网经常从事的各类活动中，排在前三位的是网上学习(89.6%)、听音乐(65.9%)、玩游戏(61.0%)。其他还包括：上网聊天(58.0%)、看短视频(46.2%)、搜索信息(44.9%)、看视频(37.5%)、看动画或漫画(33.2%)、使用社交网站(32.0%)等。
游戏行业近年来发展迅速，伴随着智能设备的进一步普及，未成年网民有更多的渠道可以接触网络游戏。与此同时，由于一些游戏厂商并未做好未成年防沉迷，防过度消费的预防保护措施，导致未成年消费纠纷事件频发。据媒体报道，今年3月份，南京市民时先生反映将苹果手机交由10岁女儿上网课后，被女儿下载手机游戏《和平精英》并在短短14分钟内刷掉70多笔总计4万多元的消费。尽管事件最后《和平精英》背后的游戏厂商腾讯同意退还70%的充值费用，但有家长认为游戏厂商在针对未成年游戏消费方面未有做好更全面的指导和保障。
类似时先生的案例并不罕见，北京商报记者以“未成年消费”、“孩子游戏消费”等关键词在黑猫投诉等消费者投诉平台进行搜索后，发现仅在黑猫投诉平台上就有超过6000条关于家长投诉未成年人进行大额游戏充值的投诉，如来自江苏的陈先生就表示，家中10岁的孩子因网课原因持有手机，在游戏付款环节并未发现有相关提醒以及相应的身份核实等限制，造成超过3000元的大额消费。
“目前很多游戏可以通过微信、QQ或手机号码验证等第三方平台登录，这种原设想要减轻用户登录繁琐感的设置导致正常游戏实名认证程序可以被绕过，”游戏行业分析师梁声对此表示。
据《报告》，为确保未成年人网络游戏行为在健康、适度条件下进行，国家新闻出版总署在2019年 11月发布《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，明确网络游戏行业为未成年人提供服务应遵循的原则和规范，推动形成政府、企业、社会共管共治格局。而在游戏企业方面，人民网联合10家头部游戏公司在2019年6月发起《游戏适龄提示倡议》，把游戏玩家分为四个年龄层级，提出相应提示体系，包括游戏内容、类型和运营等方面的标准。此外，一些大型网络游戏企业也陆续在2019年升级了游戏产品的未成年人保护体系和防沉迷系统，让家长和老师可以对未成年人游戏账号的使用时长和消费行为进行监控。
“在未成年人上网保护方面，家长、社会、企业都有责任。而近几年来，针对未成年人防沉迷等措施是否能做好已经成为行业评估游戏企业社会责任心的重要部分，因此对于游戏企业来说，每款游戏是否落实实名认证、是否能够更全面做好未成年人防沉迷、是否能通过创新付费流程，如加强人脸识别等防止未成年人过度消费都成为影响企业形象的关键。”梁声进一步强调说。
