在金融数字化的大潮下，银行存取纸币业务占比越来越少，然而一大麻袋的一元、五角的纸币清点存款成为难题。近日，瑞安农商银行接待了一位存款客户，花费4个小时，成功存入1.95万元面值为一元、五角的纸币，受到了客户点赞。服务顾客无大小，暖心服务在身边，这是瑞安农商银行对消费者的承诺。
受理破币清点是瑞安农商银行服务群众的一件小事，在2020年“3·15”金融消费者日宣教活动中，瑞安农商银行组织了防范电信诈骗、非法集资以及老年人等特殊客户群体服务政策的现场宣传活动，参与网点75个，累计举办活动20余次，受益群众超3万人；开展“普及金融知识万里行”活动，重点深入社区、企业、菜场、农居，开展金融知识普及，活动参与网点数75个，受益客户1.16万余人；开展金融知识进万家活动，采用悬挂横幅、张贴宣传海报、设立宣传台等方式供客户接受金融知识教育，宣传金融政策、法规、征信、维权等金融知识，受益群众1.89万余人。此外还组织金融知识普及月宣传活动，集中宣传银行卡、征信、防范诈骗、警惕非法集资、个人货款等知识，参与网点数75个，累计活动次数35次，接待消费者1.56万人次。
在消保工作中，该行健全工作机制，绘出消保“线路图”，完善组织机构，加强消保制度建设，强化产品事前、事中、事后管理，继续做好五个“一平方”建设，通过“一平方”消保工作站等物理标准化建设，充分做到在心中为消费者留“一平方”。
施小明
