记者 孙侠 通讯员 鲍若水
为进一步做好消费者权益保护宣传及教育服务工作，提高金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，近日，浙江银保监局部署开展银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，指导银行保险机构围绕“共促消费公平、共享数字金融”活动主题，聚焦金融支持共同富裕示范区建设、支持山区26县跨越式高质量发展，积极开展具有浙江特色的活动。金华银保监分局结合当地实际，积极落实相关要求，引导银行保险机构注重不同群体的金融服务需求，强化特殊群体金融权益保护，不断提升金融消费者获得感及幸福感，为浙江“重要窗口”和共同富裕示范区建设注入金融力量。
聚焦老年人，金融宣传有温度
“大爷，如果有陌生人问你要验证码切记一概不能告诉他”“来源不明的信息不要相信，非银行正规渠道的理财不要购买，不要给陌生人转账汇款”“阿姨，您这是要出去买菜吧,如果有纸币找回记得要查验一下真伪”。中国银行金华浦江支行的工作人员们耐心的给群众解说着，引导他们树立防诈骗意识以及科学投资理财的理念，提升识别和防范非法金融活动及产品的意识和能力。一直以来，老年群体都是电信网络诈骗的高发人群。专门针对老年群体还开展了关于防金融诈骗知识讲座，中行浦江支行工作人员一遍遍用浦江方言“以案说险”，围绕“什么是电信诈骗”“如何防范电信诈骗”“遭遇电信诈骗如何自救”等开展金融知识宣讲，帮助老年人守好自己的钱袋子。为进一步做好适老化金融服务该行不断完善基础服务设施，通过设置爱心窗、无障碍通道、中国银行手机银行APP老年特定版，提供爱心座椅、老花镜、放大镜、医药箱等方式，为老年群体提供有温度的金融服务。
恒丰银行金华分行聚焦老年人群，用心做好老年消费者金融宣传工作，提升重点群体金融服务质效。恒丰永康支行走进老年活动中心，开展一对一的金融知识宣讲，通过丰富的案例引导老年消费者树立理性投资、价值投资观念，丰富金融宣教的广度和深度；进社区发放宣传折页，为群众讲解案例、普及宣传金融知识，重点提醒老年消费者警惕非法“代理维权”，确保宣传对象明确、重点突出。该行表示在接下来的工作中将持续加强金融知识宣传和及普及工作，认真总结活动经验及做法，高效有序的推广金融知识，改善金融服务，不断提高服务水平和治理。
3月初，磐安尖山镇湖上村迎来了一支金融志愿服务队，专程来看望这里的老人们。泰隆银行磐安支行志愿者们对接村两委及村老年协会，为社区的老人送去关爱。志愿者们去了黄宝潭等80岁以上老人家，为老人们普及金融知识，讲解防诈案例，帮助老人打扫整理居住环境，还捐赠给湖上村老年食堂大米，提升了山区老年人的金融及非金融服务的获得感。
工行金华分行高度重视针对老年人的金融知识宣教工作，将老年人作为重点宣传对象，全力打造有特色、见实效的老年人宣教长效机制。“3·15”消费者权益保护宣传周期间，该行积极开展进社区、进农村的宣教活动，向老年人普及银行智能技术应用知识，帮助老年人了解金融新事物，化解顾虑，增强老年人对智能技术的信任，助力推动防范非法集资、电信网络诈骗等的宣传普及。
聚焦“未成年”，金融宣传有趣味
2022年3月9日下午，交通银行金华武义支行工作人员带着小礼品和满满的金融知识干货来到武义县张村小学，以“3？15”消费者权益保护教育宣传周活动为契机，开展“金融知识进校园”活动，切实帮助青少年群体掌握金融知识。在该校六年级课堂上，交行工作人员从货币知识、银行卡知识、防范电信网络诈骗三个方面着手，以故事切入，通过案例分析的形式，引导小朋友们树立正确的理财观和价值观，课堂气氛轻松活跃，得到在场师生的热烈反响。此次“金融知识进校园”课堂，为祖国未来的花朵浇灌了一次正能量的“养分”，激发孩子们学习金融知识的兴趣，提升了金融认知度与知识面。该行将持续坚持“以客户为中心”的经营理念，焦距民生热点，加大金融知识宣传力度，提高金融知识普及度，积极履行社会责任与担当。
泰隆银行武义支行自2017年开始涉足财商教育实践，通过送课进校园、暑期小小大堂经理实践等品牌系列活动，全面提升了金融知识宣传的覆盖面。支行与武义县熟溪小学、武阳中学合作，由支行副行长走进校园进行财商课程教育。今年，泰隆银行武义支行与武义新华小记者合作，针对1800多名小学生开展走进银行的小小银行家实践活动，通过银行参观、理财知识学习、货币的发展史、假币识别、反诈知识宣传等环节，让孩子树立正确的金钱观的同时带动以家庭为单位的金融知识普及。
聚焦青年，金融宣传有活力
3月15日，宁波银行金华分行以“倡导年轻人理性借贷”为主题，走进湖海塘、苏孟社区等地，面向广大消费者，通过制作创意视频、以案说法、寓教于乐，将听得懂、记得住的金融知识带给广大消费者，引导年轻消费者树立理性投资观念，远离校园不良网络贷款侵害。下步宁波银行金华分行将继续做好金融知识宣传教育工作，持续化、常态化开展金融知识普及活动，积极运用微视频、H5等公众喜闻乐见的方式开展宣传，将金融知识松道广大消费者申报，积极履行社会责任，确实提升公众金融素养，有效防范金融风险。
稠州银行金华分行聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，提供更周全、更贴心、更直接的便利服务，引导年轻人树立理性消费观念，谨防过渡借贷、防范高利陷阱，谨慎投资理财。稠州银行创新制作宣传视频，以非法维权典型案例为基础，同时以皮影戏为载体，通过消费者耳熟能详的西游记人物上演了一则“爱护个人信用，勿信非法中介征信修复”风险防范提示，寓教于乐。该行表示将持续开展形式多样的宣传活动，在普及金融知识、不断提高服务水平上出实招、用实劲，积极引导社会公众保持理性的金融消费观念，为构建和谐金融生态贡献稠行力量。
恒丰银行义乌支行安排金融知识宣传小分队走进义乌工商职业技术学院，与大学生分享珍爱个人信用、警惕“代理维权”骗局、拒绝“校园贷”等与之切身利益紧密相关的金融知识，倡导年轻人理性借贷，以案说法、寓教于乐，引导年轻消费“不乱贷”，树立理性借贷消费理念，量力而行、适度消费，远离不良网络贷款。
聚焦工厂，金融宣传有新意
“太好了，谢谢你们，给我们企业员工讲解‘警惕新型熟悉人民币诈骗保障财产安全’的等金融知识”，浙江荷嘉智能科技有限公司法定代表人胡奇帅激动地说到。永康农商银行金城支行为强化教育宣传普及效果，走进企业开展“315”消费者权益保护宣传活动，该行用展板等形式向大家展示了有关重要金融法律法规、代理维权、乱投资、乱贷款等方面的典型案例。永康农商银行开发区支行立体化开展消费者权益保护宣传活动，立足“小微企业伙伴银行”的角色，该行充分发挥经济开发区地理优势，特邀小微企业负责人开展银企专题座谈会，让消费者谈感受、作评价、提建议。同时组织普惠金融小分队分批次深入工地开展走访活动，宣传金融消费维权和防诈知识、接受现场咨询和投诉等，不断扩大消费者权益保护宣传覆盖面和受益面。
作为浙江民营制造基地的永康市，区域内分布了大大小小上万家制造类民营企业，企业员工流动性大，刚进入社会的年轻人占很大比例。年青人对出租、出借、出售、购买账户等行为意识淡薄，一旦在原企业离职，面对高利利诱，存在对个人原先的银行卡账户存在保管不当、随意处置的风险。中信银行金华永康支行将工资代发企业年青员工作为“3.15”宣传重点对象之一，通过开展金融知识宣传及防范电信网络诈骗知识案例宣导，增加年青人账户出售、出借防范意识，提升电信诈骗风险防范意识，做好外地就业人员金融知识的普及。
近年来，一些非法组织和个人打着为消费者维权的旗号，推出“代理投诉”“代理退保”“代理处置信用卡债务”等所谓“代理维权”服务诱骗消费者，名为代理维权，实则谋取非法利益，严重损害消费者合法权益，扰乱金融市场正常秩序。民生银行金华分行为更好宣传消费者权益保护内容，开展了警惕非法“代理维权”为主题的厅堂小课堂活动，对到店开户的企业员工发放宣传折页，从案例分析、风险提示、教育宣传的等多方面入手，向客户宣传了警惕非法“代理维权”等消费者权益内容，并实时解答了客户的问题。非法“代理维权”不仅无益于解决纠纷问题，还会导致者泄露信息过多、经济负担加重、征信污点影响加大。宣讲结束后，客户们纷纷表示以后将注重维权的正规渠道。民生银行金华分行表示将持续推动金融宣传教育工作高质量发展，增强消费者权益保护意识。
