2022年的春天，一场突如其来、多点爆发的新冠疫情，搅乱了上虞人民的正常生活。为有效抗疫，上虞区政府需急招一批志愿者用于疫情防控综合协调和管理工作。在接到招募志愿者的通知后，民泰银行绍兴上虞支行王乃芳同志充分发挥党员先锋模范作用和“红百合”精神，主动请缨成为开元大酒店隔离点的一名抗疫志愿者，开始了为期26天的志愿活动。
舍弃“小家”顾全“大家”
隔离点是疫情防控的特殊“战场”，接待的都是一些从中高风险地区送来的密接、次密接人员，感染病毒的风险非常大，所以隔离点实行闭环管理。这意味着王乃芳虽然身处“家门口”，但她却日夜无法回家，意味着一直由她接送，由她辅导作业的儿子只得托付给家人照顾。面对“小家”和“大家”，身为妈妈的她毫不犹豫地选择了后者。她说，“作为一名共产党员，一个有责任和担当的‘金融人’，在国家和人民需要的时候就应该挺身而出，在风雨中磨炼自己，做一个对社会对国家有用的人。”
做志愿者活动中，高负荷工作、中暑、疲惫对她来说都不算什么，但想起儿子还是满脸愧疚。她说，那天接到家人电话说儿子高烧不退，而自己又不能回家照顾，当儿子喊着说“特别特别想念妈妈”“妈妈快点回家”的时候，顿时心如刀绞。但是因为手头还有很多事情要处理，她根本无暇顾及生病中的儿子，放下电话就奔赴抗疫一线。
不辞辛劳躬身“疫”线
布置集中隔离场所、接待异地跨区域隔离人员集体入住、了解隔离人员的身体健康情况、对宾馆医学隔离入住人员提供安全保障和服务、医疗垃圾转运、资料搜集上报、车辆出入引导、行李和车辆消毒、报送表格……哪里有需要就去哪里。在做志愿者期间，王乃芳除了上厕所、吃饭，每天从早上六点忙到晚上八九点，像陀螺一样一刻不停歇。去隔离区要穿防护服，她说防护服穿脱不便，为了减少上厕所的时间，她很少喝水。
4月21日，她参加志愿者活动的第四天。当晚接收了从上海转运过来的216名入境人员，等完成行李搬运、人员引导以及房号发放登记等工作和全体人员核酸采样和信息录入后，已是凌晨两点。虽然每天连续缺觉，困得眼皮子打架，一天高强度的工作也让人疲惫不堪，但她说每天过得很充实。
排忧解难传递温暖
考虑到隔离人员长时间处于隔离过程中，难免会出现多种不适应，所以王乃芳在做好本职工作的基础上，积极为隔离人员排忧解难，送去温暖。经过对隔离人员初步摸排，发现此次隔离人员较多为在国外建筑工地工作的工人，年龄普遍偏大、文化程度不高、无手机号码和身份证。针对这个情况，王乃芳和工作人员立即联系电信公司，为其上门办理手机卡，或者联系家属为其寄送手机卡和相关证件。针对爱好抽烟的男性隔离人员，还向他们赠送口香糖、小糖果，帮助购买电子烟，帮助他们缓解烟瘾带来的焦虑和不安。隔离人员中有个回民，叫肖丽娜，怀孕三个月，妊娠反映大，吃啥吐啥，身为妈妈的王乃芳特别贴心，为其准备清真餐和双份水果，有空还陪她聊聊育儿经。“多亏了乃芳姐的精心照顾，不然在这里这么长时间真的要难受死了。”隔离期结束后，这位孕妇握着王乃芳的手连声道谢。
4月26日晚上，又接收了两名从杭州转院过来的特殊隔离病人，一个隔离人员是因自残导致脚部受伤，另一个隔离人员面瘫，两人都需要有人特殊照顾。隔离点为这两位特殊病人给予了更多关心和关爱，除增加询问、查房次数外，还专门为他们配备了医生、护士以及陪同人员。这位自残人员叫祁志清，有较为严重的心理问题，加上因疫情影响亲属又无法赶过来照顾，王乃芳得知情况后，每天只要一忙完手头工作打电话陪他聊聊天、看看报纸，帮助其疏导情绪。后来，这位病人情绪慢慢缓和，脸上也有了笑容。隔离期结束后，年近60岁的祁志清握着王乃芳的手老泪纵横，他说，“你们真是比家人还亲呦。”
潘伟英
