6月12日晚，稠州银行金华永康芝英支行工作人员凭借高度的警惕性和敏锐的观察力，帮助客户识别电信诈骗骗局，成功堵截一起电信诈骗案件，为客户避免经济损失人民币4万多元。
“我可能遇到了诈骗，卡里的钱可能被转走了，我就在你们芝英支行门口，你们能不能开门帮我查一查，想想办法帮我把钱追回来。”客户应女士在电话里十分着急得说道。
晚上8:30左右，稠州银行永康支行行长吴瑞君接到客户电话后，一边安抚客户情绪，一边联系了芝英支行营业经理。随后，该行营业经理立即赶往营业网点门口，找到应女士了解详细情况。原来，当天下午应女士便接到了一个自称是公安局的电话，电话里对方向她询问了银行卡号和密码，应女士信以为真，就告知了对方。事后在家人的提醒下，发现来电归属地为“喀麦隆、立陶宛”，才惊觉可能是电信诈骗，于是就急忙联系银行。芝英支行营业经理迅速判断出这是一起新型电信诈骗事件，马上对客户账户进行了挂失处理，后为客户注册了手机银行查看交易明细及余额，确认卡内资金还未被转走后，与客户约定第二天来网点办理撤销挂失及修改密码业务。客户这才把悬着的心放了下来。
次日早上，客户应女士再次来到芝英网点办理相关业务，并详细说明了事件经过：12日下午，一个声称自己是金华公安局护政科王磊工作编号为024668-08315的工作人员打电话打来，称应女士可能因在手机网络平台上消费购物，被他人盗用了身份信息，目前她的信息已被他人冒用并申请了编号为E80021126的护照号，涉及国家走私案件，请应女士立即配合相关调查，不然会承担非常严重的法律责任。应女士一开始还犹豫不决，骗子看应女士还不上钩，便又将电话转接到了一个“天津公安”处，对方准确报出了应女士的名字与身份证号码，应女士这才对对方身份深信不疑。因担心身份信息被他人盗用而承担法律责任，便只能按对方提示操作。电话那头看应女士已上钩，又称因涉及案件信息隐秘性，要回避家人朋友，一定要一个人回答操作。随后，又要求应女士下载了一个名为“瞩目”的手机APP，按要求打开软件内的链接，输入了电话里提供的“案件编号”，最后输入银行卡号和密码。
该行工作人员向应女士说明凡是自称公检法、要在电话中索要银行卡信息和验证码的，都是诈骗。并提示应女士对于可疑电话，也要提高警惕，建议可以下载国家反诈中心APP识别防范。应女士对稠行工作人员的服务表示非常满意，她激动对该行工作人员说道：“稠州银行工作人员的服务很好，为我们客户考虑，把钱存在你们银行，我很放心！”
“想客户所想，急客户所急”，稠州银行永康芝英支行将继续认真履行社会责任，常态化开展防范电信网络诈骗宣传工作，切实保障客户账户资金安全，践行金融社会责任。
(记者 孙侠 通讯员 胡玥）
