近日衢州接连发布红色高温预警，工行衢州分行辖内网点“工行驿站”，为到店客户以及广大户外劳动者提供“歇歇脚”、“喝口水”、“充充电”、“上上网”等便民惠民服务的同时，在衢州银保监分局的指导下，积极创新结合反诈知识宣传，在炎炎夏日提供贴心服务，化一缕清凉，送一份温暖。
走出厅堂，送出清凉
该行组织青年志愿者走出网点，为户外辛勤的劳动者们送上一份清凉与关爱，编制城市清凉服务网。该行辖内常山支行组建“户外劳动者关爱服务小分队”，为炎热天气下仍然坚守岗位的城市环卫工人、送上解暑物资，感谢他们对这座城市的奉献，同时细心讲解夏日饮食安全、暑天防疫相关健康知识，反诈小提示，提示注意夏日降温、避免中暑、守好钱袋子。
工行驿站，爱心阵地
该行为更好地为群众服务，做好送清凉服务，辖内各网点打造“工行驿站”服务品牌，进一步做好公益场景相关服务延伸和生态建设。辖内柯城支行员工主动走出去，邀请周边环卫工人走进网点歇歇脚，喝口茶。该行积极创新，在矿泉水包装上印有反诈知识宣传和存款保险知识宣传，在送上清凉的同时，暖心提醒户外劳动者守好自己的钱袋子。同时网点内还设立了“清凉服务站”，配备装有风油精、藿香正气水等防暑降温用品的急救药箱、充电器、老花镜等便民设施，为老年客户、特殊群体等提供便民服务。
公益在心靠前服务
“这么热的天能喝到一碗解暑的绿豆汤真的是太凉爽了！”一位年轻的快递小哥说道。炎炎夏日，银行成了户外工作者的“避暑圣地”，中午时间，大堂经理招呼其进来稍作休息并为其递上一碗清凉解暑的绿豆汤。工行驿站是工行服务社会、为民办实事的创新实践。“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热。”这就是工行不忘服务初心，牢记惠民使命。“工行驿站”创设以来，实现了全市所有网点全覆盖，向社会公众开放共享服务资源，已经成为广大劳动者的“歇脚地”“加油站”“充电桩”“暖心窝”，得到了社会广泛认可和赞誉。
下一步，工行衢州分行将继续从细节出发，积极探索客户服务新内容、新模式，不断完善服务设施，拓宽服务半径，继续将“工行驿站”塑造成为有温度、有感情的利民服务中心，为服务社会、改善民生作出更多的贡献。宰向向
