为解决运营条线“新柜员占比大”“营业经理管理经验薄弱”的现状，民泰银行绍兴分行自8月开始组织开展“帮助学习、帮助提升、带动氛围”的“两帮一带”活动。
“两帮一带”活动，是根据辖内机构人员结构、综合能力和业务量，对机构日常管理、技能提升和业务操作中存在的薄弱点进行有针对性的剖析和讲解，并对后期柜面条线工作提出了切合实际的意见和建议。通过此次活动，深入了解、精准分析和应难施技，进一步提高条线的凝聚力，提高柜面业务能力和管理能力。
针对诸暨支行“管理人员营销和业务压力大”“日常系统化管理规划能力较弱”“未发挥成熟柜员能效最大化”等问题，分行结合柜面人员的工作习性、能力和柜面业务结构与营业经理进行沟通，根据运营考评表内容对前台业务和后台工作内容进行划分，有侧重点的将工作分配到人，从而有效减轻营业经理柜面压力的同时，将成熟柜员能效达到最大化。
针对嵊州支行“管理人员综合能力较强”“柜面人员较新，学习能力较弱”的问题，分行财务运营部到机构参加学习例会，在沉浸式体验机构学习氛围和授课方式后，要求在培训过程中既要讲解文件制度内容，更要理论和实际业务结合，举一反三，拓展知识点和面，切实将文件制度运用和拆解到业务的每一个步骤中去，确保学透悟透各项条线文件，并做到活学活用。
针对分行营业部“技能成绩提升速度较慢”“两极化较严重”等情况，分行财务运营部将8月底的技能周训调整为“传票特训”，对老员工和新员工开展针对性培训。根据本年度传票综合成绩，因人制宜，对每一位老员工制定一个小目标，不限次数，达标即可，通过同步达到物理提速。同时，对新员工进行动作修正，传授技巧，旨在先形成正确的肌肉记忆和技能习惯后，再提高准确度。
绍兴分行一直以来注重柜面条线员工的培训培养，下阶段，将始终秉持“有方针有突破，一难题一攻破”的工作思路，持续夯实柜面条线基础，稳步提升机构柜面的业务能力，进一步提升柜面人员的综合能力。(通讯员王益)
