10月23日，浙商银行衢州龙游支行大堂经理凭借敏锐的观察力和责任心，成功堵截一起电信诈骗，为客户挽回了3.05万元资金损失。
当天下午，石女士着急忙慌地来到浙商银行衢州龙游支行要求办理转账汇款业务，大堂经理何迪热情接待了客户并严格遵循转账“四必问”流程，向石女士询问相关转账细节。不料石女士说与对方不熟悉，只知道对方是某消防队的工作人员小陆，前一天通过微信在她这里下了2400个水饺的订单。平日里经营着小吃店的石女士接到这个“大单子”，很是兴奋，与丈夫连夜将2400个饺子做了出来，等着对方今天来取。
不过，小陆在取货之前，要求石女士先帮她垫付30500元，这笔资金需汇给小陆提供的“河北军粮牌服务有限公司”，待供应商发货后再返还，但对方提供的收款人账户为个人。为了能顺利地卖出水饺，不会用手机银行的石女士才急急忙忙地赶到网点来转账。大堂经理何迪听闻后，意识到这一情况与诈骗套路类似，耐心地劝导客户，部队有专门的军粮采购渠道，一般不会通过私人方式购买。本着对客户负责的态度，何迪主动拨通了“小陆”的电话，对方一听是银行工作人员，立即挂断电话，拒绝沟通。石女士还抱有一丝希望，说等对方来取饺子的时候再问问。何迪担心石女士回去后再被骗，通过手机搜索确有其河北军粮牌服务有限公司，但搜索页面出现了冒用军人身份购买军粮的电信诈骗事件。石女士这才恍然大悟，明白是遇到了电信诈骗，随即删除了河北军粮牌服务有限公司工作人员以及购买者的微信。工作人员进一步向客户提示电信诈骗相关风险，石女士虽然很心疼这2400个水饺，但是比起差点汇出去的3万多元，她还是对工作人员连声道谢，并感慨自已遇到了细心负责的工作人员才挽回了损失。
这起案件的成功堵截，得益于衢州分行在日常工作中认真落实反诈工作要求，面对层出不穷、形式多样的各类诈骗事件，我行坚持开展常态化的宣传培训，切实提高每位员工的防诈意识与识诈水平。浙商银行衢州辖内所有网点对龙游支行堵截电信诈骗案例进行了全员学习，下一步，浙商银行衢州分行将继续履行社会责任，把防范电信诈骗作为“金融服务”实践活动的重要内容，常态化组织开展防范电信诈骗宣传，持续引导客户增强风险防范意识，着力为客户把好资金安全关，守好客户“钱袋子”。
