无接触让服务更智能

　　日前，国家电网线上供电服务主入口——“网上国网”APP注册用户总数突破2.6亿，月活跃用户数超4800万，线上业务涵盖办电等传统业务及新能源汽车服务等新兴业务，构建了不见面办电等场景。企业客户还可通过该APP实时查看能效评价、基本电费执行情况等，获取科学用能建议。近年来，智能化、无接触式的服务方式越来越普及。各类全天候“一站式”服务在便民利民的同时，也实现了降本增效。相关APP在不断升级和完善的过程中，要更加注重用户反馈，提升用户满意度。