“小陈老师新年好！骗子怎么春节也不放假，我又收到了诈骗短信，不过马上就删掉了！” 65岁的郑红娟打开智能手机，截屏短信内容并用通信软件发送，熟练地操作着手机向建行衢州开化支行的青年志愿者陈家洛“炫耀”。
最美桑榆景，人间重晚晴。郑淑娟是一位退休工人，子女都在杭州工作，过年才回来，往日里都是通过老年机与子女联系。有一次看见朋友和子女视频通话后，羡慕的不得了，急急忙忙买了个智能手机。在朋友们的指导下，摸索出了接打电话、收发短信的“小技巧”，可想要视频通话对郑阿姨来说还是颇有挑战。耳边响起子女“警惕电信诈骗”的叮嘱，郑阿姨不禁连连叹气。
郑阿姨与小陈结缘在2021年的春天。那天，开化支行青年突击队在荷花社区开展“银龄跨越数字鸿沟”科普活动。郑阿姨和朋友们等候闲聊时说道，要是有个老师教教就好了。宣讲员小陈听了很上心，建行很重视。开化支行的负责人与社区交流沟通后，一拍即合，志愿在社区开展专题课堂，系统地为老人讲解智能手机日常应用操作，普及金融知识，提高识骗防骗能力。
小陈找到了郑阿姨，告知将要开设智能手机教学班。郑阿姨高兴地呼朋唤友一起来参加。每周二的上午，青年志愿者“红马甲”的身影，总会活跃在社区新时代理论文明实践站中，郑阿姨也都准时赴会，“别看我一把岁数了，现在的我手机玩得也挺‘溜’，诈骗短信我一眼就能识破！”
久而久之，大家都处成了朋友。在大家的口口相传下，来听课的老人越来越多，件件“红马甲”，“绣”好社区防诈这张图，携手共跨数字鸿沟。近年来，建设银行衢州分行与青年志愿者协会推进“共创美好社区”行动，激励青年志愿者帮助解决社区发展面临的棘手问题。衢州分行团委负责人说，这是青年志愿服务的新探索，指明了我们前进的方向，通过发挥金融作用精准满足需求，推动社区治理，推进社会文明进步。
此前，建设银行浙江省分行与浙江省科学技术协会等多家单位联合开展“银龄跨越数字鸿沟”专项科普行动，旨在打击花样层出不穷的新型电信诈骗违法犯罪活动，有效防范化解电信诈骗引发的社会稳定风险，帮助“银发族”更好地跨越数字鸿沟。自2021年活动开展以来，建行衢州分行弘扬志愿精神，为推进中国式现代化建行场景凝聚青春力量，累计开设专题宣讲、课堂约2千余次，服务人数超6万人次，成功堵截案件二十余起。
“作为一名宣讲志愿者，我希望能出一份力。除了每周固定的社区课堂，我们还会利用休息时间去乡镇开展活动，打通金融宣教志愿服务的最后一公里。”小陈如是说。
建设银行衢州分行以思想破冰推动志愿服务境界升华，找准经济社会发展和志愿服务工作的结合点和着力点，深度融入乡村振兴、“三大战略”，创新拓展志愿服务形式、内容，以更自觉的态度、更主动的作为、更有效的举措，助力全省经济社会发展，为全面建设社会主义现代化贡献志愿力量。
