近日，一位90岁高龄的老人急匆匆地走进温州银行衢州开化小微企业专营支行营业网点，大堂经理第一时间来到老人身边并询问老人需要什么帮助，老人焦急地表示挂在自己手腕上的钱包不知什么时候不见了，包里有银行卡、身份证、还有2000元现金，老人情绪激动，非常担心自己钱包里的钱会被人拿走。大堂经理听后一边不停的安抚老人，稳定老人的情绪，耐心地询问老人整个过程；一边立即上报领导，安排其他同事前往监控室查看监控，监控所及范围之内并未发现老人手上有钱包。
为了尽可能地保护老人财产不受损失，大堂经理当即帮助老人拨通110进行报案，随后民警同志赶到网点了解情况，大堂经理这才放心地将“接力棒”交至民警手中，民警调取老人行走路线的监控录像，发现老人钱包在某商店附近滑落，因冬天衣服穿得多，老人并未察觉，之后钱包被一名路人捡走。民警通过多方努力，及时联系上这位拾捡者，成功帮老人找回遗失的钱包。拿到钱包后，老人特地来到网点对支行工作人员表示感谢。
温州银行衢州开化小微企业专营支行秉承“老吾老以及人之老”的优良传统，始终坚持“以你为先”的服务理念，围绕打造“有温度的适老化服务”网点，想客户之所想，急客户之所急，排客户之所忧，为老年客户提供更周全、更细致、更贴心的金融服务，以实际行动敬老助老，不断提升敬老、爱老的金融服务水平。
