近日，台州银行嘉兴海宁支行急客户之所急，通过细心服务，成功为客户寻回遗失的1万元人民币，赢得了客户的称赞。
当天，客户至支行柜台办理定期存款业务，柜台清点现金共计3万元，与客户确认时发现客户神情紧张，不停翻看随身携带的环保袋，甚至用手掌拍打柜面……运营经理发现客户举动异常后，主动上前询问发生了什么事。客户因不能说话，通过随身携带的手写屏与运营经理交流。原来，客户在家门口的银行取款4万元后，来到台州银行嘉兴海宁支行存款，到达柜台后才发现只有3万元，少了1万元。
工作人员经过客户同意后，仔细翻看其随身携带的环保袋，未能找到遗失的1万元现金。考虑到客户可能将现金遗留在取款银行柜面，且客户年纪较大又无法开口说话。工作人员立即带着客户驱车前往取款银行。最终发现，确是客户在取款后将其中1万元不慎遗留在了柜面。待所有业务最终顺利完成后，客户感激之情已溢于言表。
数年来，台州银行嘉兴分行一直秉持“以客户为中心”的服务宗旨，为了给老弱病残等特殊人员提供更好的金融服务，推出了上门服务等柜台延伸服务，以满足特殊消费者群体的需求，获得了客户的满意，让客户感受到家人般的温暖。
(通讯员 许依婷)
