作为深耕县域的“本土”银行机构，海宁农商银行积极探索养老金融落地举措。今年来，在国家金融监督管理总局浙江监管局的统一部署下，海宁农商银行多措并举，切实提高适老化服务水平，提升老年客户的幸福感。
“谢谢你们，让我了解到了现在五花八门的诈骗手段，以后我一定多加小心，守好我的‘养老钱’”，在一堂反诈宣传金融知识课结束后，客户李阿姨拿着反诈宣传折页对海宁农商银行的工作人员激动地说道。
针对老年客群这一特殊群体，海宁农商银行通过联合辖内各村、社区，广泛开展反诈防骗金融知识宣讲，牢牢守护老年人的“钱袋子”。一直以来，海宁农商银行密切关注“银发”客户群体，切实保障“银发”客户群体金融权益，从硬件设施到贴心周到的服务，都让“银发”客户感受到“养老”更“享老”。
提供“专”享保障，在“适老”“亲老”软硬件设施上下功夫。各网点专设老年人服务专区和爱心座椅，放置老花镜、放大镜、爱心扶手等设备，确保老年人日常需求用品“看得见、够得着”。设置专人服务，提供“货架选购”模式，根据每位老人的特点，提出个性化的建议，提升老年人与金融产品的风险适配性。体验“智”享服务，在“活到老，学到老”上下功夫。积极鼓励与支持银发人群使用智能机具，帮助他们熟悉移动支付产品，做到手把手教学，一步步操作，让“银发”学生赶上时代新潮流，体会智能金融的方便快捷。打造“安”享生活，在“老幼共融”上下功夫。针对老年人在网点办理业务过程中可能发生紧急情况，网点建设多项应急预案，定期进行适老主题应急演练，保证一旦发生意外事件，员工可第一时间进行恰当处置。此外，为方便银发人群的多维度代际交流，多家支行专设儿童游乐区，为老人和孩子搭起“金融+生活”的情感交流平台，使老有所乐。
接下来，嘉兴金融业将持续发力，将进一步夯实“享”老金融服务，积极打造特色“银发”金融综合服务和品牌。
