2024年12月30日，工行衢州龙游荣昌支行收到一面“敬老助老品德高尚、助人为乐当代雷锋”的锦旗，两位耋耄老人以此表达对我行认真细致服务和工作人员协助帮忙找回丢失现金行为的感谢。
12月24日，两名老年客户焦急万分地至网点寻找丢失在等候区的1万元现金，见客户情绪失控，网点大堂经理立即进行安抚并向网点负责人汇报，经过查看网点当日监控，锁定为一名在柜面取款的残疾客户误拿了放置在休息椅上的黑色塑料袋，考虑到客户的特殊性，网点主动帮助联系并驱车至客户家中取回现金，为客户解决了燃眉之急。
工行衢州龙游荣昌支行始终秉持“想客户之所想、急客户之所急”的服务理念，通过团队协作和高效服务，主动践行大行担当，展现“学雷锋做好事”的朴素理念。
通讯员 江源
