近日，温州银行衢州分行营业部及衢江小微企业专营支行两家支行凭借突出的业绩表现、创新的服务模式和扎实的团队建设，成功荣获2024年度“温州银行网点产能提升标杆网点”称号。这一荣誉的取得，标志着该行在推动高质量发展、深化社区服务及创新金融模式上迈出重要一步。
聚焦产能提升，激发网点效能新动能
支行始终以高质量发展为目标，通过"精准施策+精细管理"双轮驱动，实现产能跨越式增长。一方面，优化业务流程，强化公私联动，依托数字化工具精准挖掘客户需求，实现支行产能的有效增长；另一方面，创新推出"网格化营销"模式，组建专项小组深入社区、商圈及重点企业。通过科学配置资源、动态调整策略，实现网点人均产能的提升。
深耕客户服务，打造有温度的金融品牌
支行坚持"以客户为中心"的服务理念，从硬件升级到软性服务全面发力。在环境建设方面，完成智能服务区、贵宾理财室和便民服务角升级改造，引入智能柜台、移动Pad等设备，业务办理效率得到有效提升；在服务内涵上，推出"一客一策"专属方案，针对老年客户设立"爱心窗口"，为小微企业开通"绿色通道"，获得客户满意度的提升。
创新主题活动，构建多维服务生态圈
为增强客户粘性，支行策划系列特色主题活动，实现品牌传播与业务增长双赢。定期开展"财富管理沙龙""反诈知识进社区"等惠民活动50余场，覆盖客户超1500人次；创新厅堂场景，增强客户黏性。支行全年结合春节、元宵节、儿童节等各个节日推出各类创意主题活动，推动场景化营销实现突破，同时赢得客户广泛好评；联合商户开展"满减双重优惠"活动，带动结算账户的有效增长，增强客户粘性；同时深耕社会责任，组织"金融知识下乡"等公益项目，既彰显企业担当，又成功拓展县域市场。
未来，支行将以此为契机，持续深化数字化转型，优化服务体验，强化队伍建设，以更高标准、更实举措书写高质量发展新篇章，为全行战略目标的实现贡献更大力量。
管静薇
