国家金融监督管理总局绍兴监管分局认真贯彻落实国家金融监督管理总局浙江监管局各项工作部署和要求,坚持“以人民为中心”的价值取向,结合区域实际,分场景、分人群、借外力,指导辖内银行保险机构开展形式多样、内容丰富的“3˙15”金融消费者权益保护活动,全方位守护消费者权益,助力构建和谐健康的金融消费环境。
活动期间,绍兴辖内各银行保险机构以营业网点为宣传主阵地,通过摆放宣传资料、张贴活动海报、显示屏播放宣教口号和短视频等形式,营造良好宣传氛围。
中国银行绍兴市分行71家营业网点每月邀请客户开展一次网点沙龙,普及金融消费者八项权益、防非反诈等知识,定期总结活动成果,积极通过新媒体等平台扩大活动影响力,让金融知识进一步惠及人民群众。截至目前,累计开展网点沙龙543场,触及金融消费者16421人。
邮储银行绍兴市分行推出“金融知识咨询日”活动,将每月15日定为农村基层网点的集中咨询日,为农村消费者提供面对面的金融知识普及服务,营造“月月都是315”的浓厚氛围,切实实现为民办实事。在2025年“3˙15”宣传活动期间,该行99家农村基层网点同步开展了“金融知识咨询日”活动,主动为消费者讲解金融常识、倡导“有需求找正规机构”理念、介绍银行业务法律法规等知识,确保服务贴心、高效,触及农村消费者约5000人。
建设银行绍兴分行组织开展内部学习培训活动,在消费者权益保护工作领导小组会议上学习“3˙15”金融消费者权益保护教育宣传活动相关文件,该行党委书记录制《保障金融权益,警惕非法中介》消保科普视频,并在宣传周期间在该行大楼电梯展播,该行分管领导在3月12日接待来访群众6人次,有效化解2件矛盾纠纷。
3月11日,光大银行绍兴分行行长在营业网点开展“行长讲消保”活动,用通俗易懂的语言,向消费者讲解金融知识、耐心解答消费者疑问,接待消费者23人次。
广发银行绍兴分行在网点现场开展“反电信网络诈骗宣传”主题活动,通过设立咨询台、发放宣传折页、现场讲解等形式向客户普及防范电信诈骗知识,针对老年群体,特别推出反诈课堂,用方言讲解典型案例,指导老年消费者正确使用手机银行,护牢老年消费者“钱袋子”,活动触及消费者约600余人。
国寿财险柯桥区支公司在网点会议室举行了一场以“你是否被‘代办理赔’‘代理退保’的诱人说辞迷惑过?”为主题的线下小型讲座,邀请周边商铺店主参与,以案说险揭示生活中层出不穷的诈骗套路、表现形式和风险,引导消费者自觉远离和抵制非法利益诱惑,理性表达诉求。
太平财险绍兴中支联合绍兴某汽车销售服务有限公司开展新能源车安全知识讲座,普及维护电池安全、规范充电、防范行车风险等避险技能,宣传保险理赔、防范代理维权等金融知识,活动现场参与35人,发放折页80余份。



