在电信诈骗手段日益隐蔽的当下，温州银行台州分行营业部以专业与担当筑牢安全屏障。4月14日，温州银行台州分行营业部工作人员通过细致审核、敏锐洞察，成功拦截一起以“国务院专员精准扶贫”为噱头的电信诈骗案件，为客户周女士避免了5万元的经济损失，上演了一场与时间赛跑的反诈“攻防战”。
敏锐察觉异常，及时介入劝阻
当日，周女士神色匆匆地走进温州银行台州分行营业部，要求将账户线上转账额度提升至5万元。面对这一诉求，柜面工作人员严格执行账户核查流程，迅速捕捉到多个异常信号：该账户长期以工资收入为主，历史交易仅局限于ATM取现与柜台业务，从未发生线上转账；当被问及提额用途时，周女士言辞闪烁、刻意回避；周女士在沟通全程紧盯手机，不时低头回复信息，面对询问聊天对象的要求，始终讳莫如深。察觉到异样后，工作人员以专业的职业敏感度主动靠前，当瞥见手机屏幕上赫然显示的“国务院专员”聊天界面时，立即意识到这是一起典型的电信诈骗，并第一时间启动应急预案。
运营主管接报后，果断对涉事账户采取暂停非柜面交易措施，同时开展耐心细致的反诈劝阻工作。然而，深陷骗局的周女士固执己见，坚称交易真实可靠，随后匆忙离开网点。为避免客户遭受损失，运营主管争分夺秒联系椒江反诈中心，同步提供关键聊天记录作为线索。反诈中心迅速联动辖区派出所，通过多方协作、争分夺秒的“接力劝阻”，最终成功“唤醒”周女士，及时阻断了诈骗资金的转移通道。
案例特征剖析，筑牢反诈防线
该案例中，诈骗分子伪装成“国务院专员”，以“精准扶贫”为幌子诱导转账，具有典型电信诈骗特征。复盘此次事件，诈骗手法呈现三大典型特征：一是利用高权威身份博取信任；二是抓住受害者急于获利心理，以“国家政策”为幌子巧立名目；三是通过信息操控，迫使受害者对可疑转账行为保持缄默。此次成功拦截案例，不仅彰显了温州银行台州分行营业部员工扎实的业务功底与高度的反诈警觉性，更凸显了警银协作机制在打击金融诈骗中的关键作用。
“金融安全无小事，反诈责任重于山。”温州银行台州分行相关负责人表示，未来，该行将持续升级风险防控体系，以科技赋能反诈防线，以宣教提升群众意识，全力守护客户财产安全，为构建清朗金融生态贡献坚实力量。
通讯员 屠晋丽 项灵飞
