今年以来，绍兴市市场监督管理局聚焦药品网售电子处方流转全过程管理，通过夯实监管基础、深化创新试点、推动社会共治，成功创新电子处方流转监管模式。今年1-5月，全市药品零售连锁药店共审核电子处方836255张，拒绝不合规处方9145张，不合规处方拦截率同比提升50%。
绍兴市市场监督管理局全力推进药品网售电子处方流转监管试点工作，制发市级局、县级局、企业“三张工作清单”，明确任务和时间节点，压实责任链条。在全省率先出台《药品网络销售电子处方审核指引》，明确审方重点，指导企业加强管理，并发挥“三医”协同治理效能，厘清药品网售电子处方监管职责边界，强化跨部门联合执法，推进小药店、医保基金等专项治理。今年以来，共检查药店701家次，发现问题36个，立案5起。此外，定期组织医药机构开展业务培训，提升从业人员业务能力与服务水平。今年以来，共开展线上线下培训6次，培训执业药师1800余人次。
与此同时，绍兴市市场监督管理局协同卫健和医保部门，指导7家医院建强本地互联网问诊平台，实现电子处方开具行为全过程受控、全流程追溯。目前，日均开具电子处方1.2万张。不仅如此，绍兴市市场监督管理局还规范指导药品零售连锁企业开展远程审方，全市11家药品零售连锁企业、624家门店具备远程审方功能，覆盖率达92.85%，日均审核电子处方5,000余张。此外，建立处方数据风险识别与提示制度，定期编制并发布互联网医院处方“警示榜”，引导企业强化电子处方审核及风险评估。今年以来，已发布全市互联网医院处方“警示榜”1期。
为进一步畅通民意沟通渠道，绍兴市市场监督管理局还组织相关方共同参与药品网售电子处方监管工作，通过官网、微信公众号等平台宣贯政策，及时回应群众诉求。今年3月以来，共联合处置电子处方相关信访投诉42件。针对老年人线上操作困难的问题，推进零售药店适老化服务升级，指导定点药店提供问诊平台二维码及操作指引，设置老年患者咨询服务台，提供用药咨询、血压测量等服务；指导本地互联网医院升级平台问诊功能，支持“线下使用社保卡+线上诊疗”，推进无人智慧药房建设试点。无人药房建成以来，已实现600余种药品全天候24小时供药，服务群众17471人次。
