7月8日，受今年第4号台风"丹娜丝"影响，台州地区普降暴雨。13时许，平安产险台州中心支公司接到客户张先生报案，称其停放在椒江区广达嘉苑行政服务中心旁的车辆被倾倒大树砸中。公司立即启动台风应急预案，查勘员范天明带领团队第一时间赶赴现场，仅用90分钟即完成从现场施救到查勘再到赔款支付的全流程服务，创下本次台风灾害中的首笔赔付纪录。
在现场，查勘团队发现一棵直径约30厘米的树木因持续暴雨导致树干断裂，正压在客户车辆顶部，相邻奥迪车尾部也受到树枝擦碰。面对复杂的救援环境，查勘员范天明展现出专业的应急处理能力：一方面通过114紧急联系奥迪车主移车，避免次生损失；另一方面组织现场人员合力移开断树，在园林部门到达前即完成主要救援工作。更值得关注的是，平安产险台州中心支公司充分发挥科技理赔优势，通过"平安好车主"APP实现远程定损，14时30分便将2000元理赔款支付到客户账户。张先生收到赔款后，第一时间向查勘团队发来感谢信息："没想到台风天理赔还能这么快，平安的服务让我真切感受到保险的温度！"
据了解，为应对"丹娜丝"台风可能带来的灾害损失，平安产险台州中心支公司已成立专项工作小组，且调集24名党员组成“党员先锋队”及47名青年员工组成"青年突击队"，随时待命应对突发情况。同时，在该案处理后平安产险台州中心支公司已主动派出青年突击队开展风险排查，重点巡查行道树加固情况，切实履行险企防灾减损的社会责任。
平安产险台州中心支公司总经理蔡勤表示："首笔赔款的快速兑现，体现了公司'客户至上'的服务理念。我们将持续关注台风动态，确保理赔绿色通道畅通无阻，用专业和温度守护每一位客户。"截至发稿，公司已接到台风相关报案25起，各项查勘理赔工作正在有序推进中。
通讯员 徐杰慧
