为提升公众金融素养与依法维权能力，广发银行嘉兴分行通过社区宣教与厅堂服务双阵地联动，开展系列金融知识普及及纠纷多元化解宣传活动，将专业实用的金融知识送到民众身边，切实守护金融消费者合法权益。
走到群众身边，让金融知识与社区居民“亲密接触”
嘉兴分行组织宣教人员深入常秀社区各小区，以“接地气”的方式开展多样化普及活动。针对老年群体这一金融风险易感人群，宣教人员重点进行一对一讲解，用通俗语言揭示虚假养老项目、高额回报骗局等养老诈骗常见手段，并细致介绍金融服务及维权渠道，让老年居民感受到贴心关怀。其中，紫园小区专场活动吸引300余名居民参与，发放宣传资料500余份，有效提升了社区居民的风险防范意识。
做好厅堂服务，守好知识传播与纠纷化解前沿阵地
在客户办理业务的等候间隙，宣教人员主动开设“微课堂”，结合热门金融案例生动讲解风险识别与防范技巧。例如，通过剖析冒充公检法、银行客服等电信诈骗真实案例，提醒客户警惕陌生来电与不明链接，妥善保护个人信息与资金安全。针对金融纠纷解决，宣教人员现场演示线上调解平台操作流程，清晰告知客户便捷求助途径，让客户切实体会到金融服务的安心与暖心。活动期间，厅堂累计开展“微课堂”20余次，发放资料300多份，解答客户咨询100余人次。
广发银行嘉兴分行将持续坚守社会责任，创新宣教形式与内容，深化金融知识普及和消费者权益保护工作，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量，让更多民众在安全透明的金融环境中享受优质服务。
