每一个小摊贩、小店铺,都是城市烟火气的守护者,是经济活力的微光。为进一步优化营商环境,激发市场主体活力,切实帮助广大个体工商户纾困解难、提振信心、实现高质量发展,民泰银行湖州分行积极响应监管及总行号召,积极组织开展以“聚力赋能,个个精彩”为主题的“个体工商户服务月”活动。工作人员走进辖内商圈、商场聚集地进行走访对接,详细了解个体工商户的经营状况和融资需求,以精准金融服务为个体工商户注入强劲动能。
多元化普及,拓宽宣传载体
辖内各机构以网点阵地宣传为依托,在网点LED滚动播放活动主题“聚力赋能、个个精彩”,提高政策宣传度;在营业大厅设立宣传专区,通过摆放宣传展板,发放宣传资料等形式,营造“个体工商户服务月”浓厚氛围。
同时,该行还充分利用好新媒体线上宣传优势,将“个体工商户服务月”活动概况、该行产品清单等信息以图文形式推送,进一步提升活动宣传覆盖面。

创新服务产品,提升服务效能
民泰银行湖州分行围绕服务小微、服务乡村振兴、绿色信贷等业务,积极探索“小微+三农”“小微+绿色”“小微+科创”等金融服务新方式,创新推出“商惠通”“亲情保”“绿融通”等贷款产品,进一步强化金融科技运用,充分利用共享信息数据,不断丰富产品服务体系,以满足个体工商户多样化的服务需求。
同时,该行还进一步明确目标客群,调整产品准入门槛和贷款要素,简化资料和办理流程,结合续航模式,提高办贷时效。
优化服务流程,提升融资效率

活动期间,针对个体工商户融资需求急迫的特点,该行一方面大力推广“无还本续贷”服务模式,通过优化信贷流程、缩短审批时间,帮助个体工商户实现融资需求的无缝衔接;另一方面,该行为个体工商户开设业务办理绿色通道,工作人员携带移动终端设备,为商户提供开户、签约、绑定等业务的“一站式”办理,让商户足不出户享受便捷金融服务。
提供延伸服务,推动政策直达
民泰银行湖州分行积极为辖内个体工商户提供“小个专”延伸服务。比如,针对初创客户,该行重点关注其税务登记,成熟客户线上营销引流支持,对于老年商户,则围绕其线上操作难题开展一对一的指导。
同时,该行工作人员还关注重点社区商户,走访专业市场和周边商圈,针对个体工商户高频结算场景,精准推广该行二维码收单产品,详细讲解二维码收单业务的优势,包括收款便捷性、到账时效性、手续费优惠等,主动为商户提供收款码办理等综合性服务。比如,由工作人员现场指导商户熟练操作收单系统,包含快速收款、查询交易明细、处理退款等功能,实时解答商户在二维码收单业务使用过程中遇到的问题,如网络故障导致的收款延迟、账单核对疑问等,保障商户收款渠道的顺畅。
通过本次活动,民泰银行湖州分行有效加强了对个体工商户的金融支持力度,全方位拓展了走访客户触达面。未来,该行将继续将个体工商户作为重点服务对象,持续优化信贷资源配置与服务机制,强化政策宣传与需求对接,为优化营商环境和促进经济发展提供更多有力的金融支持。
通讯员 沈玉蓉