为积极响应人民银行关于提升流通中人民币整洁度的号召，切实履行金融机构社会责任，近日，温州银行金华永康支行服务经理走进辖区华溪社区开展“规范人民币流通便民服务暖人心”主题宣传活动，向社区居民普及不易流通人民币识别标准与兑换知识，将实用金融服务送到群众身边。
活动现场，服务经理结合居民日常现金使用场景，通过发放图文手册、现场示范讲解等多种形式开展宣传。针对老年群体等重点对象，服务经理用通俗易懂的方言和真实案例，详细解读不宜流通人民币的界定标准，包括纸币脱墨、缺失、撕裂、变形、涂写等10类情形，以及硬币磨损、变色、孔洞、裂痕等具体判断依据，让居民直观了解“哪些钱不能再流通”。
“原来缺角超过20平方毫米的纸币就属于不宜流通，以前都不知道还能这样兑换！”社区居民张大妈拿着家中积攒的破损纸币前来咨询，服务经理现场为其检测鉴别，并耐心讲解兑换规则：票面剩余四分之三以上可全额兑换，剩余二分之一至四分之三以下按半额兑换，同时手把手指导她通过温州银行手机银行查询就近兑换网点。活动中，团队还设置互动问答环节，针对“破损币兑换流程”“日常如何爱护人民币”等高频问题逐一解答。
此外，服务经理还向居民普及人民币防伪知识，传授“看水印、摸凹凸、验光变”的实用识别技巧，同时解读《中华人民共和国人民币管理条例》相关规定，引导商户规范现金收付行为，杜绝拒收现金现象。
此次宣传活动，不仅有效提升了居民对不易流通人民币的认知度和爱护意识，更通过“零距离”服务拉近了银行与群众的距离。永康支行相关负责人表示，未来将持续秉承“以客户为中心”的服务理念，把人民币知识宣传与便民服务相结合，常态化开展进社区、进商户系列活动，以专业、贴心的金融服务，助力营造整洁、安全、高效的人民币流通环境，切实守护群众的“钱袋子”。
(通讯员 赵佳宁)
