群团事业是党的事业的重要组成部分。在现代金融体系管理中，工会组织扮演着不可或缺的重要角色。它不仅是党联系职工群众的桥梁，更是企业践行以人为本理念、促进和谐稳定的重要力量。金融工会工作，特别是员工关爱服务工作，直接关系到广大员工的获得感、幸福感和归属感，是提升队伍凝聚力和战斗力的关键所在。
近年来，交通银行工会以职工需求为导向，健全关爱保障机制，在文体活动、员工慰问、互助保障和心理关爱等方面进行了深入探索与具体实践，形成了多维关爱服务体系，打造和谐奋进的家园文化氛围，为银行的稳健经营与创新发展注入了新的动能与活力。
丰富文体生活，营造活力充盈的和谐家园
健康的体魄和愉悦的精神是员工高效工作的保障。该行工会广泛开展以弘扬中华传统为主的文化艺术体育活动，鼓励职工用好平台、站上舞台、敢上擂台，在工作实践中放飞青春梦想、实现出彩人生。
一是丰富职工文体艺术活动，常态化活动夯实基础。按照普惠便利原则，该行工会构建总行搭台支持、基层单位统筹组织、兴趣小组(社团)共同参与的活动模式，将业余竞技比赛与群众性文体活动相结合，扩大活动覆盖面和员工参与率。积极推动各机构开展形式多样的职工体育活动，以点带面做推广，促进机构间互动交流。发挥摄影家协会、书法家协会、作家协会带动作用，开展庆祝新中国成立75周年书画、摄影、文学作品征集展示活动。2024年以来，系统工会积极组织参加中国金融工会举办的各类赛事20余项，屡创佳绩。其中，健步跑活动获“优秀组织奖”及男、女组冠军，主题演讲比赛获铜奖，职工气排球比赛进入八强，四名基层员工获金融文学新作奖。推动各级工会积极加强职工文化阵地建设，举办运动会和文艺活动百余场，展现了交行员工的良好精神风貌。
二是搭建多元化活动体系，特色化项目提升影响。该行工会着力打造具有银行特色和文化内涵的品牌文体活动。首次主办“交行杯”上海国际金融中心篮球邀请赛，上交所、中国银联、花旗银行等近30家在沪大型金融机构积极参与。连续第二年举办“交沪杯”乒乓球冠军赛、羽毛球锦标赛、十公里职工健康跑比赛等，在形式上由独家承办转变为总行机关与子公司联办，有效推动了集团在沪机构间的交流互动。此外，先后组队参加“上实杯”趣味运动会、渣打十公里健康跑比赛、摩根大通企业竞跑赛、双雄杯羽毛球锦标赛、黄浦杯台球锦标赛等外部共建赛事，增加与属地企事业单位间的交往融通，充分展现交行“上海主场”的员工风貌。
三是分层分类的活动体系，差异化满足多元需求。一方面，在文化建设上下功夫，开展形式多样、富有创意的节庆活动。该行工会结合群团工作重要时点和传统节日开展特色文化活动。如春节职场装饰活动、元宵节猜灯谜品汤圆活动、世界读书日职工阅读分享活动、儿童节亲子嘉年华和音乐课堂活动、建军节致敬国之重器参访活动、中秋节书法家赠墨宝活动以及金秋“健康月”趣相投、健康日、地标漫步、城市骑行等系列活动，得到了广大职工及家庭的广泛好评。又如，为积极丰富员工子女假期生活，陕西交行举办“AI科创研学路城轨智慧探秘行”首期员工子女暑期研学托育活动、深圳交行开展“学无止境创享未来”六一太空研学活动、云南交行开展工会夏令营研学活动等，传递单位对员工家庭的暖心关怀。另一方面，该行工会关注不同年龄段、不同岗位员工的差异化需求。针对青年员工，组织更多富有创意和活力的活动，如电竞比赛、剧本杀等；针对中年及以上员工，则侧重组织养生讲座、太极拳学习、周边徒步等；对于女员工，开展读书会、游园会、亲子家风摄影、女员工访谈等富有女性特色的系列活动。如机关工会用好职工之家、职工书屋、职工健身中心等服务载体，在健身中心开设瑜伽、尊巴等特色课程，切实满足女员工健身需求，引领女职工关爱自己，在平凡中绽放不凡的精彩。
做实做细员工慰问，建设和美与共的幸福家园
交通银行工会在员工关怀中注重精准化、人性化，让每一位员工都能在重要时刻感受到“家”的温暖。通过修订《交通银行员工关爱慰问工作实施细则》，加大政策宣介力度，常态化做好员工生日、节日、婚育、住院等常规慰问工作，同时有序开展专项慰问和特别补助慰问。
一是两节送温暖常态化。在元旦、春节期间，该行工会提前谋划，行领导亲自带队深入基层网点、困难员工家庭，看望慰问坚守岗位的一线员工、劳模先进、离退休老同志以及遇到特殊困难的员工家庭，持续开展帮扶解困，送去组织的关怀和新年的祝福。2024年“两节”送温暖慰问813.78万元、惠及2600余人；响应基层呼声，提高特困员工关爱慰问标准，下发特困补助84万元、惠及570余人。
二是重要人生节点关怀个性化。员工结婚、生育、生日、生病住院、直系亲属亡故等情况，该行工会均及时送上祝福、慰问或抚恤。例如，定制化的生日祝福、新婚贺礼、新生儿祝贺、住院探视等，这些看似细微的举动，却能极大提升员工的被尊重感和归属感。
三是特殊群体关爱精准化。交通银行工会重点关注和帮扶困难员工群体。建立完善的困难员工档案，实行动态管理，通过员工互助基金、专项补助、结对帮扶等多种形式，为他们提供切实有效的帮助。同时，落实女员工权益保护要求，持续推进女员工关爱室建设，有效保障女员工“三期”(孕期、产期、哺乳期)特殊权益，提供针对性的关爱措施。
实施互助保障机制，建立共建共享的温暖家园
为切实做好员工关爱，交通银行工会于2012年成立交银互助会，由员工自愿参与，按照“自愿、公开、公平、公正、透明、合理、合法”的原则组建运作，重点对患重大疾病、遭受各类重大自然灾害或重大意外事故和家庭困难员工实施互助。成立至今，坚持以职工为中心，履行好维护职工合法权益和竭诚服务职工群众的职责，保持和增强工会工作的政治性、先进性、群众性。
一是健全制度，规范运作。交通银行工会制定《交银互助会管理办法》，严格执行集体决策要求。通过召开互助活动管委会会议，按季度集体审议互助申请，研究通过季度补助审批情况报告和年度互助活动运行情况报告、互助活动资金配置有关情况报告等，做到互助活动运营规范化。2024年全行共计75237名员工自愿加入互助活动，募集互助金600.04万元，已经累计补助5708人次，补助金额7069.84万元，持续做厚员工的“安全垫”。
二是扩大覆盖，提高效能。交通银行工会积极动员广大员工自愿加入互助会，扩大互助范围、提升互助标准、优化互助申请、增加特殊区域病种，持续做好互助帮困，切实减轻员工因突发情况造成的经济负担。
三是流程优化，快速响应。新增移动端个人互助活动申请、个人缴费信息查询以及补助情况查询功能，优化缴费页面显示，提升员工体验。建立快速审批和支付通道，让员工在最需要帮助的时候能够及时感受到组织的温暖和同事的支持，充分发挥互助金“应急解难”的作用。
聚焦心灵滋养，构建身心和谐的健康家园
随着金融业竞争加剧和工作节奏加快，员工面临的心理压力和情绪挑战日益凸显。心理健康是员工全面发展的基础，也是银行稳定运行的基石，交通银行工会将员工心理关爱列入重要民生工程，多措并举构建员工心理健康支持体系。
一是开展心理健康主题活动，打造“知识补给站”。该行工会紧紧围绕“幸福交行家园建设”工作目标，加大员工心理关爱力度。不定期举办心理健康知识讲座、沙龙和工作坊，邀请知名心理学专家学者进行讲解和互动。2024年举办心理关爱讲座26场，邀请国家部委心理咨询专家走进园区，与北大心理学团队建立对话交流机制，深入抑郁员工家中进行慰问。又如福建交行组织开展“我爱我自己——自我探索与成长”线上专题心理讲座，关心员工身心健康。同时，通过内部刊物、线上平台持续推送心理调适技巧、科普文章，提高员工对心理健康的认知水平，鼓励员工积极关注自身心理状态。
二是引入专业咨询机构，打造“心灵加油站”。为切实做好员工心理健康关爱服务，该行引入北京易普斯咨询有限责任公司，为员工提供专业化心理健康关爱服务。该服务项目涵盖心理关爱热线、“智慧心理”平台服务和危机干预服务等。职工可以利用平台在线阅读、咨询预约、在线测评、主题训练营等。建立总分行员工心理异常联动监测机制，2024年接听咨询电话1016起，有效干预防止4起员工心理疾病风险事件，帮助员工减压赋能。在中国金融工会组织的金融系统职工心理健康水平测评中，我行员工心理健康水平位列6家国有商业银行第1名。
三是强化沟通交流，营造良好工作氛围。该行工会通过组织“领导接待日”“员工心声座谈会”等形式，搭建管理层与基层员工的直接对话通道，让员工的诉求有处说、心声有人听，积极打造开放、包容、互信的组织氛围。部门内部建立积极的沟通文化，倡导同事间相互关心、支持与鼓励，将心理关爱融入日常管理工作点滴，实现“快乐工作、健康生活”的良性循环。
员工是企业最宝贵的财富。广大员工的呼声，就是群团工作的方向。交通银行工会在做好传统服务项目的基础上，适应时代要求和职工群众需求，从大处着眼、小处着手，努力建设各类线上线下服务载体，用心办好实事项目，解决急难愁盼问题，扎实做好家园建设，推动交行改革发展成果更多惠及广大职工。今后，交通银行工会将继续肩负起“娘家人”的职责与使命，用心用情做好员工关爱服务工作，努力铸就让员工暖心舒心的温馨家园，汇聚起全体员工团结奋斗的磅礴力量，共同推动交通银行在高质量发展的征程上行稳致远。
通讯员 方佳慧
