今年初，刘永放就和妻子商量决定，利用年休假带着父母一起去海南旅游一次。因此，在今年4月刘永放就在某网站预订了海口某大酒店6月3日～6月5日的两间标准客房，全额支付了3天的房款2280元。但就在他们准备出行前一天的6月1日晚上，妻子所在医院的脑外科收治了一起重大交通事故中的5名患者，妻子作为骨干医生，主动放弃休假留下来参与救治患者。因妻子不能去，刘永放6月1日晚向网站提出退掉订好的两间客房。但网站方面解释说，因网站订房页面已经明示：“一经付款，不可修改或者取消订单，否则将扣除全额房费”。刘永放向网站解释相关原因，恳请和酒店联系考虑这个具体情况。网站和酒店联系后答复说，订单不能取消，可协助代卖，如果卖出去可返房款。6月5日刘永放得到反馈：代卖失败，表示歉意。刘永放问，像这种情况，预订酒店客房因故未成行就不退房？损失就要自己全部承担吗？
律师解析：从本案所反映的具体情况来看，酒店方面不退房并没有违反法律规定，这一损失只能由刘永放自己承担。
刘永放事先订了酒店3天的客房，这即是和酒店成立了一个住宿服务合同。在这个合同中，刘永放的主要义务是交房款，主要权利是居住3天；而酒店的权利是收房款，主要义务是保证客人住3天。刘永放所说的“退房”在法律上就是解除合同的意思。根据我国《合同法》规定，在合同履行完毕之前是可以解除合同的，一种是协议解除，一种是法定解除。酒店方面不同意与刘永放解除，当然就没有协商解除的余地了。而在《合同法》所规定的法定解除条件中，主要是具备不履行合同义务或者不可抗力等条件。而本案双方都没有不履行合同义务的情况，刘永放妻子主动留在单位履行职责，当然也不能算是不可抗力。合同不能解除，当然就应当按照原来的合同约定继续履行。刘永放一方不去酒店住宿这是对自己合同权利的放弃，这是完全可以的，但酒店对此无论在合同上还是在法律上是没有任何责任的。
客观地说，刘永放一行4人不去酒店住宿，酒店确实减少了这期间的用水、用电以及住宿客人必要用品的支出和花费，从情理上说，这部分节省的费用是应该退给客人的。但这并不属于法律义务或者是合同义务，也就只能凭酒店自己的经营理念和原则来考虑和决定了，而不能由客人这一方决定。
(本文人名为化名)
周玉文周晓华
