本报讯8月6日，杭州一消费者从名为“21roya服饰男装-专做男装服饰六七年”的淘宝店铺，拍下标着“海澜之家2014夏男装纯棉翻领短袖T恤”，订单号760795057207758，于8月7日收到货，发现衣服领子上的标牌是“凡氏客者”。
该店铺标着“harryxyz”的客服这样解释：“我们是海澜之家厂里处理来的尾货哦，我们没有他们授权的牌子，他们都把牌子剪掉了发我们的，我们再贴上我们自己的标的哦。”
尽管价格只有48元，但服装做工粗糙，质量非常低劣，也没标“纯棉”，为此，消费者要求按照《消费者权益保护法》退货并赔偿损失。店铺客服给了地址、联系人及联系电话：“浙江省嘉兴市桐乡市梧桐街道灵悟小区，钟建——18157319876”。
直到8月29日，消费者发现该“宝贝”已经下架，淘宝的投诉卖家入口也关闭了，只能求助工商部门、消保委和媒体维权。
记者查看了名称为“21roya服饰男装-专做男装服饰六七年”的双皇冠淘宝卖家，发现同样的款式服装还在卖，只是去掉了“海澜之家”，价格也是48元，但其他的款式仍然打着“海澜之家”的招牌。
消费者请求工商部门和消保委等有关部门对淘宝和淘宝店家给予严肃查处，并按《消法》和有关条例给予消费者赔偿。
9月4日，消费者接到杭州市消保委打来的电话，说是已经进行调解，该淘宝店主同意按照《消法》退一赔一。如果还要投诉，建议找店铺公布的地址即嘉兴市当地工商和消保委。
消费者要求工商和消保委加强网络购物管理，不能让更多消费者上当受骗了，并在网上与店主取得联系，提出退货太麻烦，先赔偿。店主给消费者的支付宝里打了48元货款，同时只承认滥用关键词，不承认假冒海澜之家欺骗消费者，并要求删除差评。
本报记者将继续关注事件进展。
本报记者金乐平
