9月15日晚，农行温州分行首届“我是服务明星”大赛总决赛在温州广电中心举行，16名选手经过“自我风采展示”、“我来代言产品”两个环节的激烈角逐，最终的“明星10强”在专家评审团、大众评审团共同打分、投票下产生。农行的客户到网点办理业务时或许能体验她(他)们明星式的服务。
农行温州分行作为温州市金融机构唯一获得“全国五一劳动奖章”和“全国文明单位”殊荣的银行机构，近年来在服务机制搭建、服务文化建设方面做了很多有益尝试。今年该行将全面实施“服务品质提升计划”，从制度建设入手，细化服务要求，包括网点软硬件服务设施和人员服务礼仪、服务节能提升都进行了精细化管理和要求，并开展了一系列培训。举办本次服务明星大赛活动的目的就是以“全国文明单位”的创建为契机，塑造一批在温州家喻户晓、能够擦亮农行品牌的服务明星，带动全行员工对“服务”更深的感悟与体会，提高服务技能，为广大客户提供更加优质的服务体验。
通讯员林蕾蕾
