“的确很方便，以前银行卡开卡需要去柜台排队才能办好，现在不仅省去了排队时间，几分钟就能完成。”在浙江省杭州市延安路上的建行网点，市民王小姐首次享受到了使用“智慧柜员机”带来的方便。近年来随着智慧柜员机、存取款一体机、手机银行、大堂经理移动平板等设施在建行网点的陆续普及，建行网点朝着“综合化、多功能、集约化、创新型、智慧型”的方向转型发展。
“原有的柜面非现金综合业务，智慧柜员机基本都能解决。”大堂经理介绍，从前网点非现金业务基本只能在柜台上完成，客户无论办理何种业务都必须排队等候，甚至有时等待10分钟只为简单地修改一下手机号码。这些问题随着智慧柜员机的“横空出世”都将迎刃而解。客户在智慧柜员机上自助办理业务，免取号、免排队、免填单。
此外，智慧柜员机可办理多数非现金业务，包括开户、签约电子银行、转账、结售汇、个人贷款、信用卡申请、理财产品签约、贵金属买卖、生活缴费等。未来，随着功能的不断升级，它还能实现了公私业务的集成办理，可将公司开户、单位结算卡、电汇汇款等。
智慧柜员机在各项业务办理速度上均大大优于传统柜台，如个人客户开户、签约电子银行业务办理速度平均较柜面快5.48倍；个人结售汇业务办理速度平均较柜面快15倍；密码修改业务办理速度平均较柜面快4.7倍等等。
通讯员 俞超 余李丽 记者 金乐平
