美丽的邂逅，一直是人们期待的惊喜。东方航空公司为了传递邂逅中那些感动的瞬间，拍摄了“定制邂逅，让爱传递”的微电影，薛之谦成为邂逅的男主角，引发热议，传递了东航“倾心服务”的服务理念。特别是“无人陪伴儿童服务”，服务人员会陪伴在旁，让那些在转机中大人无暇顾及的宝贝，感受在家般的安全感。
不仅如此，还有一场“与其等待相逢，不如定制邂逅”的H5互动活动火热上线，上传用户的邂逅合照，就有机会赢取东航定制的意外惊喜，一时间引发了无数转发与热议，网友纷纷“秀亲情”、“秀恩爱”、“秀旅程”，晒出与身边人的合照，该话题一度登顶微博热搜前十名。在与客户的走心沟通之下，东航在众多航空公司中脱颖而出。
