举世瞩目的G20杭州峰会圆满落下了帷幕。美丽的杭州、婉约的西湖、大气磅礴的国际博览中心、惊艳世界的文艺演出都给世界各国政要留下了深刻的印象。在两天盛况空前的峰会背后，是无数默默奉献的工作人员。这期间，浙江省科技系统也派出了以省科技厅副厅长成岳冲为组长的接待组，负责意大利代表团的接待工作。其实早在此前，浙江省科技厅和意大利不少大区都有着很好的科技合作基础，并在佛罗伦萨建有双方政府共建的中意纺织与新材料研发中心，中意双方多次进行科技合作与技术交流。为了能出色完成这个西子湖畔的世界性活动，背后都有哪些鲜为人知的故事呢？接待组工作人员为本报娓娓讲述。
科技连接中意梦想即是未来
提到意大利，会让人想到古罗马的建筑、各色名品、香醇的红酒、足球等。而此次意大利总理伦齐参加峰会之外的一个重要活动就是到阿里巴巴与董事局主席马云的会见。两人共同举杯，品起伦齐总理家乡的葡萄酒之时，首届天猫全球酒水节意大利馆也正式启动了。当听到酒水节意大利专场中将有超过500款意大利名酒将与中国消费者见面时，伦齐连连赞叹“太好了”。正是因为科技，让电子商务的发展突飞猛进，就像一双无形的合作之手，拉近了中意之间的距离，也将渗透到中意交流的方方面面。伦齐表示，中国蓬勃发展的互联网企业、万众创新的氛围，这些都让他耳目一新。科技代表了未来世界进步的发展方向，他愿意在中意传统友好的基础上，通过科技创新合作，促进两国全面战略合作伙伴关系向更高的水平迈进。
时空的穿越印象中的西湖
本次意大利代表团共有31位外方记者来到杭州，他们用镜头记录下了峰会及杭州的点点滴滴。其中有一位资深记者，在上世纪80年代跟随前意大利领导人到访过杭州。他说，之前记忆中的杭州虽美，但给他留下的印象并不太深，可这次重游，着实被杭州的美丽惊艳到了，在江南婉约的气质之下感受到中华五千年的璀璨文明。
意方对此次中国行高度重视，代表团在杭期间共安排了两场记者招待会。9月4日晚的记者招待会到第二天凌晨才结束，当意方记者走出招待会现场时已是第二天凌晨的两点。由于总理所在的酒店属于警戒区，记者要赶回驻地却一直打不到车。接待组的执勤民警看到此景，上前询问是否可以帮忙。可由于中意语言不通，两人只好通过手机APP完成对话，接待组民警请示后将意方记者送回到酒店。事后，意方记者告诉我们，原来只知道G20峰会的安保特别严格，但没想到如此严格之余却赋予浓浓的人情味儿，将外宾的需求放在首位，展现了浙江人民的友好风貌，更突显了中国作为礼仪之邦的文化特质。
事无巨细安排到细节
接待组成员大多是有着丰富外事接待经验的工作人员。“参与接待意大利政府代表团，让一直从事外事接待的我受益匪浅。”接待组成员——浙江省对外科技交流中心副主任张要武说。为了让意方行程丰富、安全，中方接待组人员做了很多预案。得知伦齐总理有晨跑和骑车上班的习惯，保卫人员事先规划了周密的路线，并做好每天清晨陪伴西湖晨跑的准备，工作安排到细节，体现了中方接待人员的严谨，更是得到了意大利代表团成员的称赞。
当各国元首夫人在浙江大学、中国美术学院参加活动的时候，意大利总理夫人兰迪尼女士因为国事没能到访中国。即便如此，中方接待组仍然为准备夫人的到访做了大量而细致的工作：每个参观景点都要多次踩点、饮食习惯、生活起居、花卉喜好，甚至连逛杭州哪个商场、杭州特产去哪里购买都做了周密的安排。
浙江省科技厅国际科技合作处副处长陈勇负责接待了中国驻意大利大使李瑞宇，并接送他参加了中国国家主席习近平与意大利总理伦齐的会见。从西湖国宾馆出来后，李大使就高兴地对他说：“会见非常成功，中意将在‘一带一路’建设上开展深入合作，积极构建以合作共赢为核心的新型国际关系。”李大使告诉接待组，这是他第一次来杭州，虽然行程非常匆忙，但他对杭州美景赞不绝口，他充分肯定了杭州G20峰会的服务工作，也希望浙江与意大利的科技创新合作进一步深入开展。
两天峰会行程安排得很紧凑，双方工作人员都处在24小时工作状态。无法按时吃饭自然也是常态，有一位意方先遣来杭的工作人员连续几天都忙于工作没能好好吃饭，当凌晨回到酒店时，中方接待组的工作人员已经为他准备好热腾腾的饭菜，这个细微的举动让他热泪盈眶。正是因为中方接待组处处想在先，才让意大利代表团对接待工作给予了很高的评价。
计划不及变化快有颜值更机智
意方代表团即将抵达杭州之时，中意双方工作人员前往迎接，由于时间紧急，意大利驻华大使乘错了大巴，当发现有误时，担任此次接待小组副组长的省科技厅国际科技合作处处长曾肖芃紧急进行协调，仅用了十几分钟，就得以让意方大使顺利换乘。
意大利总理伦齐抵达杭州后，即赴西湖国宾馆开展了双边会晤。
会晤预计于中午11点结束，意大利新闻记者团原定下午13点45分高铁赴上海进行采访。结果会晤时间大大超过预期。如果按照原定的安检程序，记者团很可能赶不上高铁，无法按时跟随伦齐总理的上海之行。中方接待组当即与相关部门沟通，请求杭州东站给予专门安检通道保障，协助记者验票通过安检，终于在规定时间将所有记者送进候车大厅。
峰会召开期间，意大利随团翻译在进入主会场时，突然发现所持的证件出现问题，中方接待组当即与各部门进行协调沟通，终于确保在峰会开幕之前，意方的翻译进入主会场同传室就位。
机场的别离下一次的相见
在礼宾接待工作中，迎送是非常重要的一项内容。其中机场任务尤为繁琐，意大利的专机如何迎送、几十人的行李如何处理、出入关如何办理，这些都是中方接待组需要解决的工作，而且任何一个环节都不能出错。为此，接待组多次开会协调，甚至预演了可能发生的各种情况。9月3日，意方代表团到达杭州下榻的饭店后，意方行李官不慎将其代表团成员的一件行李遗留在了专机上，而这件行李中，有代表团成员服用的非常重要的药物。经过与机场的沟通，中方工作人员第一时间将行李取回。9月5日下午，当伦齐总理还在国博参会的时候，中方工作人员已经将代表团的行李提前送抵行李送检通道，并在半小时内完成各项职责，直至傍晚将意大利总理伦齐及代表团送上飞机。
G20杭州峰会圆满闭幕。对浙江、杭州而言，这是一场史无前例的峰会，对于服务在一线的科技系统接待组而言，这更是一场前所未有的体验。离开杭州前，伦齐总理告诉接待组，杭州之行给他留下了深刻的印象。峰会组织活动环环相扣，运行得如同钟表一样精确，让人觉得充实而高效。杭州是一座有着美丽景致，深厚浓郁的文化底蕴，同时又是不乏科技创新和现代文明特质的城市。他不禁再一次说起马可·波罗的经典之句：Hangzhou, la citta celeste più bella e più splendida del mondo.(天堂之城杭州是世界上最美丽、最绚烂的城市。)
峰会虽然结束，但中意双方的科技合作仍在继续，在助力实现西子湖畔的世界梦之时，另一段科技创新征程已经开启。
G20杭州峰会意大利代表团中方接待组供稿
