10月25日，由十二年教育集团主办的“十二年教育公开课”在杭州萧山区举行，十二年教育集团总裁中国珠宝玉石首饰行业协会常务理事于斌、中国终端运营数据化管理资深专家马莲和集团金牌培训师徐娇以“发寻新视野，运用新理念，打造新模式”为主题，各自分享了在构建珠宝行业生态教育体系的见解。
据了解，十二年教育创办于2006年，作为奢侈品培训行业的先锋企业，十二年教育集线上授课、线下培训、驻店实战为一体，从“互联网教育”到“线下教育”再到“人才输送”等，形成全新教育体系链，构建中国服务行业培训生态系统。
近年来，在互联网O2O的经济大时代下，珠宝市场行业竞争日趋激烈，市场低迷、业绩下滑现象普遍存在。此次公开课上，十二年教育集团金牌培训师徐娇就如何提升珠宝行业的服务品质，树立品牌形象，打造良性竞争的行业生态新模式与现场观众分享珠宝行业心得与经验。
“女人一生需要几颗钻石？”徐娇现场问。现场观众热烈参与讨论，意见不一。徐娇从市场开发的过程的角度，向观众解释这一问题。她认为，打破顾客的惯性思维，将顾客消费需求合理化，才能扩充顾客群使整个行业行形成一种良性的生态竞争模式。同时她还介绍，专业知识过硬是提供品质服务的第一要素，让顾客“恋上”销售人员是第二要素，有效沟通、温情式服务是销售人员的基本素养。
此外，十二年教育集团总裁、中国珠宝玉石首饰行业协会常务理事于斌围绕“将客户找回来”为主题，与现场企业家们分享消费市场中客户价值理念。于斌分析当下珠宝行业的发展趋势，他认为提高珠宝奢侈品行业从业人员的基本素养，将会迎来这个行业新一轮的市场机遇。据于斌介绍，十二年教育集团一直致力于线上教育的探索。
去年，十二年教育集团联合央视《撒贝宁时间》演播室及云端教育平台，推出“现场直播+观众互动+PPT讲解”实时分享技术培训平台。于斌认为，网络实时教学，线上线下互动，学员参与感强，教学效果良好。这种教学模式在国内珠宝奢侈品行业尚属首次，对于推动我国珠宝奢侈品行业具有深远意义。
在这个“互联网＋”时代，互联网正在挑战着各行各业的传统产销模式。只有将“互联网+”的思维模式应用到珠宝销售和市场开发上，珠宝行业才能打造出生态教育体系，创造生态产业模式。
