在医院层面，如何贯彻“最多跑一次”的改革大任务？浙江省中医院的相关职能部门体验就医过程，梳理“最多跑一次”清单，基于需求导向，全院广泛征集，共收到流程优化建议25条，涉及到基于智慧医疗的诊间结算、基于“互联网+”的检查检验报告数据自动推送、基于内部流程优化的工勤特殊管理药品配送等多方面多层次流程优化需求，并积极寻求对策，率先推出多项便民举措。
中草药全省率先免费EMS快递到家中
作为全省知名的中医院，前来求医问药的患者日诊量达到6000~8000人次，很多患者舟车劳顿，连夜赶至医院看病，常常到次日午时才就诊完毕，缴费后的中草药配取往往要等待到傍晚，特别是代煎中药要等到第二天早上。为了提高患者的时间有效利用率，省中医院推出免费EMS快递到家，就诊结束，只要至一楼服务台登记快递地址姓名，缴费成功即可在家坐等药品送上门。不仅节约了患者的时间，不耽误患者的学习工作进程，还不用患者自己大包小包挤车回家。自项目实施以来，周一周二的就诊高峰期，日均达到500张邮政配送处方。专业的药品配送物流，加上专业的医药护航，受到患者的广泛支持与好评。
一次预约，即可一天集中完成多个检查
作为一家综合性医院，浙江省中医院西医强科也比比皆是，患者就医多需要进行身体检查，无论是B超、心超，还是放射、CT，都需要提前预约，以便相关科室合理安排病员，尽量保证所有病员可以早一点检查。检查预约中心作为多个检查的集中预约中心，可以提前整合患者信息时间，科学安排检查时间，让同个患者不同检查放在同一天完成，少跑一趟，更省力。
多学科联合会诊制助患者一次完成诊疗
随着医疗越来越专，越来越细，现在分科变得非常具体，很多患者常常不知道该挂什么号，该看几个科。针对这一现象，省中医院先后开设肺部小结节联合门诊、盆腔肿瘤联合门诊，汇集多学科优势，免得患者盲目地找不同专科就诊，帮助患者一次完成诊疗。肺部小结节门诊开诊一年多，每周出诊一次，共诊治600余位患者。
据了解，根据民意调查和各层次工作人员体会，省中医院还将进行多个流程的优化：如果是复诊患者，可凭就诊卡或医保卡直接到护士站报到，医生处就诊，直接在医生站收挂号费、检查费等；如果抽血化验，可直接凭导引单上的条码刷号进入队列抽血。检查或抽完血给一张回执，患者直接扫码进入医院App，手机查看结果，无需打印报告单，如在外院就诊需纸质报告的，也可在家轻松打印；如果要配精麻药品，无需患者亲自到西药房审核后再缴费，药房审核人员直接在系统后台进行审核后在医生站即可打印处方单，患者可以直接去缴费取药；基于诊间结算基础上，患者做胃镜手术碰到需要添加病理收费项目的情况时可以直接在医生站缴费，不用来回挂号缴费……
于伟
