11月14日，国内最大的海外购物平台洋码头宣布启动年度规模最大活动——2017全球黑色星期五狂欢节。自2014年开始，今年已是第四届。
今年“黑五”，洋码头提供了更加多元的购物和服务形式。结合服务升级，补贴数千万关税打造业内规模最大的“全球优选团”；首次推出37℃温暖关怀计划、慢就赔和极速退；联手东航物流，升级跨境购物新体验。同时增加社交玩法，清空购物车活动最高可达10万元。据悉，今年黑五从11月17日正式打响，至11月29日结束，为期13天。
洋码头创始人兼CEO曾碧波表示，随着用户需求呈现越来越个性化、多元化的特点，不仅要提供更加丰富的优质商品，也必须全面构建和升级服务体系。
2014年洋码头首次引入“黑色星期五”，4年来，为中国消费者提供了一种全新的购物体验，不仅让国人及时分享全球消费潮流，也推动了中国全球经济一体化的进程。“黑五”已成为跨境电商的一种文化符号。
消费升级背景下，用户不仅需要折扣，更需要全面的优质服务。今年的黑色星期五，洋码头进行了全场景、全链路的360度服务全面升级。
据了解，这也是洋码头多年技术沉淀的一大成果。通过大数据，综合商品销售数据、用户评分、商家服务、品牌影响力、价格信息等上百个维度数据进行分析，将最优质的商品提供给用户。
此外，洋码头还推出了三大服务政策。37℃温暖关怀计划，开启了平台主动服务用户的先河，基于大数据和人工的多手段分析，洋管家将主动为用户提供服务；“极速退”则解决了海淘用户长久以来的“退货难”问题，凡商品出现质量问题，或者超出承诺时效的，均可向洋码头官方提出退货退款需求，洋码头官方先行退货退款，保证消费者权益；“慢就赔”承诺，用官方物流承运的商品，超出承诺时效，洋码头官方率先进行赔付。
为追求物流极致体验，今年“黑五”洋码头还宣布与东航物流达成战略合作，在商品承运等业务方面，双方都会将对方最为优先选择。“黑五”期间，将有一半商品由东方航空承运。
曾碧波表示，与东方航空强强联合，将融合各自的优势资源，共同促进跨境电商的发展。借助东方航空强大的全球航空网络和清关能力，将再次提升商品直邮时效，进一步提高消费者的海购体验，“洋码头平台所售商品将优先使用东航承运”。
东航物流旗下东航快递总经理王云峰表示，东航物流、洋码头此次达成战略合作，主要在全球物流网络布局、国际空运运能、中国入境通关以及双方用户价值挖掘、联合营销等各方面展开优势资源互补，积极探索跨境电商行业合作创新模式，全方位提升海淘用户体验，打造业内标杆案例。 通讯员 王家书 记者 林洁
