“想不到，不出门也能办理银行卡，5分钟都不到。”昨天，提及办理的一张借记卡，黄先生给泰隆银行杭州分行的客户经理点赞。
家住杭州市上城区望江街道的黄先生，想办理一张泰隆银行的借记卡，听说可预约上门办卡服务，便抱着试试看的心理，电话联系了泰隆银行杭州分行营业部的客户经理温千惠。了解黄先生的开户需求后，温千惠携带一部移动PAD，前往黄先生的家中。令黄先生惊讶的是，从录入资料到领取借记卡，整个过程不超过5分钟。
他说，以前从家中到其他银行办业务，仅路上时间就需要20分钟，一旦遇到银行营业繁忙时，开户和办卡少说也要半个小时，排队就更不好说了，跑银行是件痛苦的事情。
黄先生足不出户就能办卡，得益于泰隆银行杭州分行落实人民银行杭州中心支行优化企业开户服务的要求，积极响应“最多跑一次”的号召，采用“智能+金融”，多措并举，量化时间表，优化企业、个人开户服务流程，让客户“一次都不用跑”，全面提升客户体验。
移动PAD就是泰隆银行自主研发的一项“智能+金融”服务产品，客户经理人手一部。通过PAD与系统连接，可实现PAD办理与柜台直联，客户经理上门为客户办理开户，拍摄原件，读取身份证原件，客户足不出户就可办理银行卡开户。客户繁忙时，还可登陆泰隆银行的官方网站、电话客户热线或各网点等方式，享受这种开户服务。截至目前，通过移动PAD上门办卡服务，惠及2万多户。
同时，泰隆银行杭州分行还通过开通小微企业绿色通道服务、试点集中作业后台开户服务、量化新设企业开户办理“时间表”等实际举措，减费增效，大大缩短客户的时间成本。
除了减少客户在银行营业厅排队，开户办卡努力做到“一次都不用跑”，在信贷业务上，早在两年前，泰隆银行杭州分行就开始了客户经理上门办理贷款业务，“一次也不用跑”，让办贷款和存款一样方便。据泰隆银行杭州分行普惠部工作人员介绍，截至目前，通过上门PAD办理贷款，共发放2万多笔贷款，减少了客户融资的时间成本，“以前新贷款客户至少跑银行营业网点2次，才能顺利完成贷款的发放。现在客户当天就能拿到贷款，最快1小时。”
本报记者孙常云通讯员陈锦
